电梯卫生差属物业失职，应先拍照留存并书面投诉物业；72小时未整改可向住建局物业监管科投诉；非法小广告可单独拨打12315举报；还可联合业委会质询或推动更换物业。
电梯卫生状况差，比如地面污渍、小广告乱贴、异味严重、垃圾堆积、轿厢内壁发黄或有涂鸦，属于物业服务不到位的典型表现，可以直接投诉，而且有明确路径。
先找物业要求清理
物业对小区共用设施负有日常保洁和管理责任。发现电梯脏，第一时间拍照留存（含时间水印），通过物业客服电话、微信公众号或线下服务中心提交书面清洁诉求。注意保留沟通记录——这是后续升级投诉的关键依据。
向住建部门（物业监管科）投诉
若物业72小时内未响应，或反复清理后仍无改善，可向当地住房和城乡建设局的物业监管科投诉。该部门有权对物业履约情况进行检查，并责令限期整改。投诉时需提供小区名称、楼栋号、电梯编号（如有）、问题照片及与物业交涉的时间证据。
针对电梯内非法广告可单独向市场监管部门举报
如果脏乱主因是大量张贴的小广告（如开锁、贷款、办证等），这类行为涉嫌违反《广告法》和《城市市容和环境卫生管理条例》。可直接拨打12315或登录全国12315平台，选择“市场监管”类别，上传广告内容截图及电梯位置信息，要求查处非法张贴主体并责令清除。
必要时可联合业委会推动解决
单个业主投诉力度有限，建议同步将情况反馈给业主委员会。业委会有权查阅物业保洁合同与执行记录，也可组织业主联名提出质询，甚至动议召开临时业主大会讨论更换物业服务企业。
