摄像头离线时，应依次检查供电与网络连接、使用App一键重连、重启路由器和摄像头、重新配置Wi-Fi、恢复出厂设置并重新添加设备。
如果您尝试通过萤石云App查看实时画面，但设备状态显示“离线”，则可能是由于网络中断、电源异常、Wi-Fi配置失效或设备固件异常导致连接中断。以下是恢复摄像头在线状态的多种操作方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、检查基础物理连接与供电
该步骤用于确认设备是否具备基本运行条件，包括电力供应与本地网络通路是否稳定。电源缺失或网线松脱会直接导致设备无法启动或失联。
1、观察摄像头本体指示灯是否常亮或缓慢闪烁；若完全无光，检查电源适配器是否插紧，插座是否有电。
2、轻触电源适配器外壳，若明显发烫或无温升，更换同规格12V1A直流适配器进行测试。
3、若为PoE供电型号，确认交换机或PoE注入器工作正常，网线两端接口无松动，且使用的是符合Cat5e及以上标准的屏蔽双绞线。
二、执行App端一键重连操作
萤石云App内置的“重连网络”功能可触发设备主动发起Wi-Fi重协商流程，适用于密码未变更但连接态丢失的场景。
1、打开萤石云App，确保已登录绑定该设备的账号。
2、在首页右下角点击“我的”进入个人中心。
3、下滑找到并点击“工具”选项。
4、在工具列表中点击“重连网络”，等待约30秒，观察设备状态是否由灰色“离线”变为绿色“在线”。
三、手动重启路由器与摄像头
路由器DHCP租期过期、ARP表异常或DNS缓存错误可能导致设备获取IP失败或通信中断；重启可刷新网络栈并重建链路层连接。
1、断开路由器电源，静置15秒以上后再通电。
2、待路由器所有指示灯恢复正常（通常需90秒），再对摄像头执行断电操作：拔掉电源适配器，等待10秒后重新插入。
3、打开萤石云App，进入对应设备预览页，刷新界面查看状态变化。
四、重新配置Wi-Fi网络参数
当家庭Wi-Fi密码发生变更、SSID被隐藏或信道严重干扰时，摄像头无法自动同步新配置，需强制引导其重新接入。
1、进入设备预览界面，点击右上角六角螺丝形设置图标。
2、选择“Wi-Fi网络”，点击“重新配置”。
3、按提示长按机身复位键（通常为小孔）直至指示灯快闪蓝光，随后在手机端选择当前可用Wi-Fi并输入正确密码。
五、执行恢复出厂设置并重新添加设备
该操作将清除设备全部本地配置（含Wi-Fi凭证、端口映射、DDNS等），适用于长期离线且前述方法均无效的情况，是最终手段。
1、使用牙签或细针插入摄像头机身标有“RESET”的小孔。
2、持续按压10秒以上，直至指示灯由常亮转为急速红蓝交替闪烁。
3、松开后等待设备自动重启，指示灯变为慢速蓝闪，表示进入配网模式。
4、在萤石云App中点击“+”添加设备，扫描机身二维码或手动选择型号，全程跟随向导完成联网与命名。
