网上国网APP官方下载入口为https://www.95598.cn，具备电费查询缴纳、停电信息推送、光伏并网申请、用电分析、AI客服、高效办电、离线缓存、多端同步、国密加密、双重验证、等保三级、适老化模式等功能。
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平台功能覆盖全面
1、用户可通过该平台完成电费查询与实时缴纳操作，支持全国范围内多省市电力公司账单同步更新，缴费记录自动归档并生成电子凭证供随时调阅。
2、提供停电信息主动推送服务，基于用户定位精准显示所属供电区域内的计划检修与故障停电通知，提前获取影响时段及恢复预估时间。
3、支持分布式光伏用户在线提交并网申请，上传设计图纸、设备参数等材料后系统自动流转至属地供电公司审核，全流程进度可查、节点可溯。
4、集成用电分析模块，按日、周、月维度生成可视化图表，展示峰谷电量分布、同比环比变化趋势及家庭电器能耗占比，辅助科学用电决策。
服务响应高效稳定
1、客服系统接入AI智能应答引擎，对常见业务如户号绑定、发票开具、密码重置等问题实现秒级响应，准确率超92%，大幅缩短人工等待时长。
2、线上办电业务平均处理时效压缩至1.8个工作日内，低压居民新装、增容类业务已实现“零证办结”，仅需人脸识别即可完成身份核验与合同签署。
3、APP内嵌离线缓存机制，在网络信号不稳定区域仍可查看历史账单、服务指南及常见问题解答，保障基础服务能力不中断。
4、系统支持多终端数据同步，同一账号在手机、平板及网页端的操作记录与设置偏好实时互通，切换设备无需重复配置。
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安全防护体系严密
1、采用国密SM4算法对用户敏感信息进行端到端加密存储，登录密码、支付密钥、身份证号等关键字段均不在本地明文留存。
2、交易环节强制启用双重验证机制，大额缴费或关键信息修改须同时满足短信验证码与生物识别（指纹/面容）双因子认证方可执行。
3、定期通过国家信息安全等级保护三级测评，后台数据库部署于国家电网专属云环境，物理隔离外部网络访问路径。
4、隐私政策界面清晰标注数据采集范围与使用目的，用户可自主关闭位置权限、通知权限及个性化推荐开关，所有授权状态实时可见可管。
适老化设计细致入微
1、主界面提供“长辈模式”一键切换选项，字体放大至标准尺寸1.8倍，按钮间距增加40%，高频功能如缴费、报修、电量查询集中前置布局。
2、语音搜索支持方言识别优化，对四川话、粤语、河南话等主流方言具备较强语义理解能力，用户口述“交电费”“查停电”即可直达对应页面。
3、远程协助功能允许子女通过授权码临时接入父母设备，代为操作账单查询、电子发票下载等流程，全程操作留痕且不可越权修改账户设置。
4、内置用电安全知识音频库，涵盖漏电处置、线路老化识别、插座过载提醒等内容，支持定时播放与循环收听，提升居家用电风险防范意识。
