文件传输助手无法打开或发送失败时，可依次尝试重启微信、检查WeChatService服务状态、清除FileStorage和Cache缓存、禁用第三方安全软件、重装微信客户端。
如果您在使用电脑版微信时，文件传输助手无法打开或文件发送失败，则可能是由于客户端异常、网络连接问题或后台服务未正常运行。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Windows 11，微信电脑版 4.0.10.1200。
一、重启微信客户端
重启可释放卡死进程并重置文件传输助手的通信通道，适用于因临时资源占用过高导致界面无响应的情况。
1、点击电脑右下角任务栏微信图标，右键选择退出微信。
2、确认弹窗中点击退出，确保进程完全终止。
3、重新双击桌面微信快捷方式启动，登录后立即点击左下角文件传输助手头像测试是否可进入。
二、检查微信后台服务状态
微信依赖WeChatService.exe维持文件传输功能，若该服务被安全软件拦截或意外终止，将导致传输助手无法加载。
1、按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，切换到“服务”选项卡。
2、查找名为WeChatService的服务项，确认其状态为“正在运行”。
3、若状态为“已停止”，右键该服务，选择启动；若右键菜单中无此选项，点击“打开服务”跳转至服务管理窗口，右键该服务后点击“启动”。
三、清除微信缓存数据
缓存文件损坏可能引发文件传输助手UI初始化失败，清除后微信将重建基础配置目录，不影响聊天记录与账号信息。
1、完全退出微信客户端及所有相关进程。
2、按下Win + R，输入%AppData%\Tencent\WeChat\并回车。
3、在打开的文件夹中，找到并删除名为FileStorage和Cache的两个文件夹。
4、重新启动微信，等待约30秒，再尝试打开文件传输助手。
四、禁用第三方安全软件拦截
部分杀毒软件或防火墙会将微信文件传输模块误判为风险行为并主动阻断，导致发送失败或助手空白。
1、临时关闭电脑上运行的360安全卫士、腾讯电脑管家或火绒安全等本地防护软件。
2、右键任务栏安全软件图标，选择退出主程序或暂停实时防护（时间设为10分钟）。
3、启动微信，发送一个小于1MB的文本文件至文件传输助手，观察是否成功接收。
五、重装微信电脑版
当客户端核心组件（如WeChatUI.dll）损坏时，仅重启或清缓存无法修复，需通过完整重装恢复原始运行环境。
1、前往微信官网下载页面，获取最新版微信电脑版安装包（.exe）。
2、卸载当前版本：打开“设置 > 应用 > 已安装的应用”，搜索“WeChat”，点击卸载并确认。
3、双击新下载的安装包，勾选我接受此协议，按默认路径完成安装。
4、首次启动时使用手机微信扫码登录，登录成功后立即测试文件传输助手功能。
