可通过12306 APP、官网、“本人车票”功能、客服电话及购票短信/邮件五种方式查询历史订单，APP和官网支持按日期、姓名、订单号筛选一年内记录，“本人车票”以时间线展示全部电子客票，客服可查更久数据，短信邮件保留原始购票信息。
如果您需要查看在铁路12306平台上的购票记录，无论是近期的行程还是已完成的历史订单，都可以通过多种方式快速定位。以下是详细的查询方法：
一、通过12306 APP查看当前及历史订单
使用官方APP是查询订单最常用的方式，系统支持按日期和乘车人进行筛选，方便快捷。
1、打开手机上的铁路12306 App，确保已登录您的个人账户。
2、点击底部导航栏中的“订单”选项。
3、进入订单页面后，选择“已支付”分类。
4、在已支付页面中，点击“历史订单”入口。
5、设置查询条件：输入车票的起止日期（可查一年内记录）或填写乘车人姓名、订单号。
6、点击“查询”按钮，系统将显示符合条件的历史购票记录。
二、通过12306官网查询火车票订单
在电脑端操作可以更清晰地浏览和管理订单信息，适合需要打印或导出数据的用户。
1、打开浏览器，访问12306官方网站：https://www.12306.cn。
2、点击页面右上角的“登录”，输入账号密码或使用扫码方式完成身份验证。
3、登录后，将鼠标悬停在右上角用户名位置，选择“我的12306”下拉菜单中的“火车票订单”。
4、进入订单中心后，在左侧导航栏选择“历史订单”。
5、在查询框中输入乘车日期区间（最长支持一年内）以及乘客姓名或订单编号。
6、点击“查询”，页面会列出匹配的所有历史购票信息。
三、使用“本人车票”功能快速查看乘车记录
该功能以时间线形式展示用户的全部电子客票信息，包括未出行和已出行的行程。
1、打开铁路12306 App并登录账户。
2、点击右下角“我的”进入个人中心。
3、在“我的订单”区域找到并点击“本人车票”。
4、系统将自动列出您名下的所有乘车记录，包括已完成和已退票的行程。
5、向下滑动即可浏览历史行程，部分版本支持点击脚印形状的“足迹”图标查看详情。
四、拨打12306客服电话人工查询
当线上渠道无法查到所需订单时，可通过官方客服获取帮助，后台系统可能保留更长时间的数据。
1、拨打全国铁路客服电话：区号+12306。
2、根据语音提示选择进入“人工服务”通道。
3、向客服提供您的身份证号码、注册手机号、乘车日期、车次或出发到达站等关键信息。
4、提供购票时使用的支付方式（如支付宝、微信、银行卡）及大致金额，以辅助验证身份。
5、等待客服查询并反馈结果，必要时可请求提供订单详情或报销凭证信息。
五、查找购票短信与电子邮件
购票成功后，12306会发送包含完整信息的通知，这些离线记录长期保存在设备中，是可靠的查询途径。
1、打开手机短信应用，在搜索框输入“12306”或“购票”关键词。
2、筛选出相关短信，查看其中包含的车次、时间、座位及订单号等信息。
3、若曾绑定邮箱并开启通知，登录邮箱搜索“12306”或“购票成功”邮件。
4、打开邮件查看完整订单详情，部分邮件支持直接下载报销凭证。
