首先检查设备管理器中移动硬盘是否被识别并排除驱动异常，接着通过磁盘管理工具确认磁盘状态并分配盘符，然后更新或回滚USB控制器驱动以解决通信问题，再更换数据线和接口测试排除物理故障，最后使用数据恢复软件抢救文件系统损坏中的重要数据。
如果您将移动硬盘连接到电脑后，系统没有任何反应，既没有弹出提示窗口，也无法在“此电脑”中找到盘符，则可能是由于USB驱动异常或磁盘未被正确识别所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查设备管理器中的硬件状态
通过设备管理器可以查看电脑是否检测到了移动硬盘的硬件，并识别是否存在驱动程序错误。这一步能帮助判断问题是出在硬件连接还是软件驱动层面。
1、同时按下键盘上的Win + X键，在弹出的菜单中选择【设备管理器】。
2、在设备管理器窗口中，展开【磁盘驱动器】和【通用串行总线控制器】两个类别。
3、查找是否有带黄色感叹号或问号的设备条目，这些通常代表驱动程序存在问题。
4、如果发现目标移动硬盘显示异常，右键点击该设备，选择【卸载设备】。
5、断开移动硬盘与电脑的连接，等待几秒钟后重新插入，让系统尝试自动重装驱动程序。
二、使用磁盘管理工具确认磁盘状态
即使设备管理器中显示正常，移动硬盘也可能因缺少盘符或分区问题而无法在文件资源管理器中显示。磁盘管理工具可以直接查看物理磁盘的状态，确认其是否被系统识别为存储设备。
1、再次按下Win + X组合键，选择【磁盘管理】。
2、在磁盘列表底部查看是否存在一个未命名或标注为“未知”、“未初始化”的磁盘分区，其容量应与您的移动硬盘相符。
3、若磁盘显示为“未分配”或有空间但无盘符，右键点击该区域，选择【更改驱动器号和路径】。
4、在弹窗中点击【添加】，然后从下拉菜单中选择一个当前未被使用的字母作为盘符，最后点击确定完成分配。
三、更新或回滚USB控制器驱动
有时问题并非出在硬盘本身，而是电脑的USB控制器驱动不兼容或损坏，导致无法正确通信。更新或回滚相关驱动可以修复此类底层连接故障。
1、进入【设备管理器】，展开【通用串行总线控制器】选项。
2、逐一检查其中列出的USB Root Hub或Generic USB Hub设备，观察是否有任何异常标记。
3、右键点击每个相关的USB控制器，选择【更新驱动程序】，然后选择【自动搜索更新的驱动程序】。
4、如果问题出现在系统更新之后，可选择【回退驱动程序】选项（如果有此按钮可用），以恢复到之前的稳定版本。
四、更换数据线与USB接口进行测试
排除软件问题后，需验证是否为物理连接故障。劣质或损坏的数据线、供电不足的USB接口都可能导致设备无法被识别。更换配件并测试不同端口是必要的排查手段。
1、将移动硬盘的数据线两端拔下，换用一根已知完好的、支持USB 3.0及以上标准的短线缆。
2、将硬盘连接至电脑机箱后部的原生USB接口，避免使用前置面板或通过USB集线器转接。
3、对于大容量机械硬盘，确保使用带有额外供电接口的Y型线，或将辅助电源头接入另一个USB口以增强电力供应。
4、尝试将移动硬盘连接到另一台电脑上，确认在同一环境下是否仍无反应，从而判断是硬盘问题还是原电脑的问题。
五、利用专业工具扫描并恢复数据
当移动硬盘在磁盘管理中可见但无法访问，或提示需要格式化时，表明文件系统可能已损坏。此时应优先抢救数据，避免直接格式化造成永久丢失。
1、保持移动硬盘连接状态，下载并安装一款可靠的数据恢复软件，例如万兴恢复专家或嗨格式数据恢复大师。
2、启动软件后，选择外接磁盘恢复模式，并指定目标移动硬盘所在的物理磁盘进行扫描。
3、等待软件完成快速扫描及深度扫描过程，期间可预览可恢复的文件内容。
4、勾选需要保留的重要文件，点击恢复并将它们保存到电脑本地磁盘或其他安全存储设备，切勿保存回原移动硬盘。
