微信更换实名需按五步操作：一、从“我→服务→钱包→身份信息→更换实名”进入；二、注销原实名前须清零零钱、赎回理财、结清微粒贷，并备份账单；三、重新提交新实名信息，包括公安校验、活体人脸核验、绑定本人Ⅰ类储蓄卡及设置独立支付密码；四、使用30天内常用设备、使用本人实名网络；五、遇“身份被占用”“证件过期”“人脸失败”等情形，分别通过微信安全中心小程序、更新证件有效期、联系人工客服解决。
一、进入更换实名入口
微信更换实名功能仅在完成基础账户安全验证后开放，需从钱包系统底层入口触发，非设置或账号中心页面可直达。该路径确保用户身份连续性及资金链安全性。
1、打开微信APP，点击右下角【我】进入个人中心。
2、在个人中心页面中，点击【服务】（部分旧版本显示为“支付”，请以图标标识为准）。
3、进入服务页后，点击顶部区域的【钱包】选项。
4、在钱包页面底部，点击【身份信息】，进入实名状态总览页。
5、在身份信息页中，找到并点击【更换实名】（旧版界面可能显示为“更新实名”，二者功能完全一致）。
二、注销原实名认证
更换前必须解除当前实名绑定关系，此步骤将清空支付账户关联状态，但不删除微信账号本身。系统强制执行注销是为了阻断身份混淆风险及资金归属争议。
1、点击【确认注销】前，务必完成零钱余额清零（≤0.1元）、理财通持仓赎回、微粒贷结清等前置动作。
2、选择注销方式：可输入当前支付密码，或输入原实名姓名与身份证号完成核验。
3、阅读弹窗提示，特别注意：账单明细将不可恢复导出，建议提前通过【账单】→【导出CSV】备份。
4、点击【确认注销】，等待系统返回“实名已解除”提示。
三、重新提交新实名信息
注销完成后，账户进入未实名状态，需按首次认证标准重新提交材料。所有信息必须与公安户籍系统登记完全一致，包括汉字字形、标点符号及大小写格式。
1、返回钱包页，点击【身份信息】，页面将显示“去完善”按钮，点击进入新认证流程。
2、输入新实名姓名与身份证号码，系统自动调用公安部接口校验真实性。
3、进行活体人脸核验：朗读随机数字+眨眼动作，美颜/滤镜需全程关闭。
4、绑定本人名下Ⅰ类储蓄卡（招商银行、工商 银行通过率最高），输入预留手机号接收银行短信验证码。
5、设置独立的6位微信支付密码（不得与银行卡取款密码相同）。
四、设备与网络环境准备
微信更换实名对终端可信度要求极高，系统会结合设备指纹、IP地址、操作行为建模判断是否为本人操作，异常环境将直接中断流程。
1、操作须在近30天内常用设备上进行，新手机或平板需满足72小时安全观察期。
3、使用本人实名认证的Wi-Fi或移动数据网络，避免连接公共热点或共享宽带。
五、特殊情形处理方式
当标准流程无法推进时，存在三种独立可行的替代路径，适用于不同受限场景，互不依赖且可并行尝试。
1、若提示“身份信息被占用”，立即打开「微信安全中心」小程序，提交公安机关出具的身份唯一性证明材料。
2、若因证件过期导致无法提交，先进入【身份信息】页点击【证件有效期】上传新身份证正反面照片，再返回更换流程。
3、若多次人脸核验失败，退出后前往微信客服页面（我→服务→咨询客服），发送关键词“人工更换实名”，获取专属审核通道入口。
