中国移动用户可通过五种方式查询话费：一、拨打10086语音客服；二、发送YE或CXYE至10086短信；三、使用“中国移动”APP；四、关注“中国移动10086”微信公众号；五、登录网上营业厅10086.cn。
一、拨打10086语音客服查询
通过拨打全国统一服务热线，借助语音交互系统实时获取话费余额及套餐使用情况，无需联网或安装应用，适用于所有中国移动用户。
1、使用本机拨打10086；
2、根据语音提示选择“话费查询”或直接说出“查话费”；
3、等待系统播报当前余额、剩余流量、通话分钟数等信息。
二、发送短信指令查询
利用短信通道发起即时查询请求，响应迅速且不依赖数据网络，适合无流量或信号较弱环境下的紧急核查。
1、编辑短信内容为YE或CXYE；
2、将短信发送至10086；
3、等待约5–10秒，系统将自动回复包含余额、预存、欠费及套餐余量的短信。
三、使用中国移动官方APP查询
通过认证登录后访问账户核心数据区，不仅可查看实时余额，还能追溯近几个月账单与详单，信息维度最完整。
1、在手机应用商店下载并安装“中国移动”APP（版本号4.1及以上）；
2、打开APP，使用本机号码一键登录或输入服务密码登录；
3、进入首页或点击底部“我的”，在顶部区域直接查看话费余额；
4、如需明细，点击“话费查询”或“账单查询”进入详细页面。
四、微信公众号查询
依托微信生态实现轻量化操作，绑定后支持快捷入口与自动推送提醒，适合习惯使用微信管理日常事务的用户。
1、在微信中搜索并关注官方公众号“中国移动10086”；
2、点击底部菜单栏中的“我的服务” → “个人主页”；
3、首次进入需完成手机号绑定与短信验证；
4、绑定成功后，页面即显示实时话费余额、套餐余量及积分。
五、中国移动网上营业厅查询
通过网页端访问官方平台，在电脑或手机浏览器中完成登录后获取结构化账单数据，支持导出与历史对比。
1、在浏览器中访问https://www.10086.cn；
2、点击右上角“登录”，选择服务密码、短信随机码或网站密码任一方式；
3、登录成功后，进入“我的账户” → “账单查询”；
4、页面默认显示当月余额与费用构成，点击月份可切换查看近6个月账单详情。
