vivo手机锁屏密码遗忘可按五步解决：一确认密码是否被改；二OriginOS 5机型可用96小时内旧密码重置；三多用户模式下切换账户尝试；四Recovery模式清除数据（需重置出厂设置）；五售后中心人工处理。
如果您正在使用vivo手机，但无法输入正确的锁屏密码或开机密码，导致设备被锁定，则可能是由于记忆偏差、误操作或他人修改所致。以下是针对该问题的多种可行解决路径：
一、确认密码是否被更改
此步骤旨在排除因近期主动修改密码或他人操作导致遗忘的可能性，避免跳过基础排查直接执行高风险操作。
1、回忆过去24–72小时内是否在“设置>指纹、面部与密码”中修改过锁屏密码。
2、检查是否有家人、同事或其他人员曾借用您的手机并尝试设置新密码。
3、观察锁屏界面是否显示“访客”“用户：XXX”等字样，以辅助判断是否启用多用户模式。
二、通过旧密码重置锁屏密码（仅限OriginOS 5机型）
该方法利用系统内置的96小时旧密码缓冲机制，在满足时效与状态前提下，无需清除数据即可恢复访问权限。
1、在锁屏界面连续输入错误密码5次，直至屏幕提示“设备已锁定”。
2、点击“忘记密码”，若界面出现验证旧密码选项，说明旧密码仍有效且未超时。
3、准确输入此前使用的旧密码，完成校验后按提示设置新密码并解锁设备。
4、注意：若出现旧密码已失效提示，则表明已触发以下任一条件——自改密起超过96小时、旧密码连续输错5次、或已在设置中手动执行“立即使旧密码失效”。
三、切换用户尝试解锁（适用于开启多用户模式的设备）
当设备配置了多个用户账户时，锁屏界面可能默认停留在非主用户界面，此时切换至正确用户可绕过当前密码限制。
1、在锁屏界面观察左下角或右下角是否显示用户名、头像或“访客”标识。
2、轻触该区域，唤出用户选择列表。
3、从列表中选择您常用或主管理员账户。
4、若该用户未设置独立密码，或您记得其对应密码，则可正常进入系统。
四、强制进入Recovery模式清除所有数据
该方式将彻底移除当前锁屏密码及全部本地用户数据，是脱离账号依赖的底层重置手段，适用于所有vivo机型（含OriginOS 4/5及早期Funtouch OS）。
1、确保手机处于完全关机状态。
2、同时长按电源键 + 音量上键约8–10秒，直至振动并进入FASTBOOT界面。
3、使用音量下键滚动至“进入RECOVERY”选项，按电源键确认。
4、进入Recovery后，通过音量键选择“清除数据”→“清除所有数据”→“确定”，等待进度条完成。
5、操作结束后选择“重启系统”，设备将恢复至初始出厂状态，锁屏密码同步清除。
6、特别提醒：若已开启“查找设备”功能，重启后需输入绑定的vivo账号及密码方可完成激活；如账号密码亦遗忘，请提前通过vivo官网“找回账号密码”通道处理。
五、前往vivo客户服务中心人工处理
当设备存在硬件异常、Recovery菜单不可见、或“清除所有数据”选项呈灰色不可选时，需由官方售后工程师借助专用工具进行诊断与干预。
1、准备购机发票、包装盒序列号或电子保卡等有效购机凭证。
2、携带设备前往就近vivo官方客户服务中心（可通过vivo官网或“vivo官网App”查询网点地址与营业时间）。
3、向工作人员如实描述问题发生场景、已尝试的操作及当前设备响应状态。
4、工程师将在您现场监督下完成检测与解锁操作，全程不读取、不保留、不传输任何用户隐私数据。
