美团评论置顶是商家将符合条件的美团平台好评固定在店铺评价页首位的功能，需满足电脑端开店宝操作、账号权限、商户通有效、评价15字以上且60天内已审核等条件，每次置顶有效期30天。
美团评论置顶，是商家把优质好评固定在店铺评价页最上方的功能，让新顾客一打开就看到正面反馈。这个功能只支持美团平台产生的评价（不支持大众点评或其他渠道），且必须满足时间、字数、账号权限等硬性条件。
确认基础条件是否满足
置顶前先核对这几点，缺一不可：
- 使用电脑端登录美团开店宝后台（手机App暂不支持操作）
- 当前登录的是单店账号，或子账号已被主账号授予“评价管理”权限
- 该门店已开通并处于有效期内的商户通服务
- 想置顶的评价来自美团平台，15字以上、内容合规、发布时间在60天内
- 该评价已通过系统审核（显示为“已精选”或无“待审核”标识）
在开店宝后台完成置顶操作
满足条件后，按顺序操作即可：
- 登录开店宝 → 左侧菜单点击【客户管理】→ 选择【评价管理】
- 顶部筛选栏选中对应门店，平台选“美团”（不是“大众点评”）
- 在评价列表中找到目标好评，右侧点击【置顶】按钮（图标为↑箭头）
- 系统提示“置顶成功”，该评价将立即出现在店铺评价页首位
注意：每次置顶有效期30天，到期自动恢复原排序；同一门店24小时内最多置顶2次，多账号共用次数。
常见问题与应对建议
操作失败？大概率卡在这几个地方：
- 看不到置顶按钮：检查是否误选了“大众点评”平台，或当前账号没权限；也可能是该评价未满15字、超60天、或还在审核中
- 置顶后不生效：确认顾客端是否刷新了页面（缓存可能导致延迟1–2分钟）；也可能是其他账号刚置顶过另一条，触发当日次数上限
- 置顶失效突然消失：查看商户通是否到期——到期后所有置顶自动取消，续费后需手动重新设置
基本上就这些。关键不是“怎么点”，而是前置条件一个都不能漏。提前筛好评、盯商户通状态、用电脑操作，三步到位，置顶就很稳。
