若交管12123 APP实名认证后无法学法减分，需依次核查申请资格、完成30分钟网上学习（视频/文档任选）、通过20题考试（≥18分合格），并可切换学习方式或重置异常记录解决技术问题。
如果您已在交管12123 APP中完成实名认证，但无法成功参与学法减分，可能是由于学习资格未满足、人脸识别失败或考试未达合格标准所致。以下是多种可操作的解决路径：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认申请资格与前提条件
学法减分并非随时可启动，必须满足法定前提，否则系统将直接拒绝申请。资格审核由后台自动完成，用户需主动核对自身状态。
1、打开交管12123 APP，点击首页【我的】→【我的驾驶证】，确认当前记分状态为已累积记分且未满12分；
2、进入【业务中心】→【学习教育业务】→【学法减分】，查看页面顶部提示，若显示“暂不符合申请条件”，需点击【查看详情】核对三项硬性限制：本记分周期内无两次以上满分教育记录、无严重交通违法行为、驾驶证状态为正常；
3、检查违法处理情况：所有交通违法记录必须已处理完毕并完成缴款，未处理或已处理未缴款的违法记录将导致资格校验失败。
二、完成网上学习全流程（视频/文档双路径）
学习环节需在7日内累计满30分钟，系统通过实时人脸抓拍防代学。选择任一学习形式均可触发有效学时，二者不可叠加计算。
1、返回【学法减分】主页面，点击【前往学习】，完成实人认证（需正对镜头、光线充足、无遮挡）；
2、在【网上学习】页，任选【视频学习】或【文档学习】，点击开始；
3、学习过程中，系统每5–8分钟随机弹出人脸比对窗口，须在3秒内完成眨眼动作并通过识别，否则本次学习中断且不计入学时；
4、每次学习时长不得少于5分钟，客户端顶部进度条实时更新，累计达30分钟后，点击【提交学习】，页面显示“学习记录已提交”即生效。
三、通过考试获取1分减免（含补考机制）
考试为20道随机题，全部来自科目一与科目四题库，题型涵盖判断、单选、多选，旨在检验学习实效，非简单复现学习内容。
1、学习记录提交成功后，返回【学法减分】页，点击【前往考试】；
2、再次进行实人认证，认证通过后进入答题界面，系统倒计时60秒/题，超时自动跳过；
3、答完20题后进入终末人脸核验，通过后即时显示结果：得分≥18分视为合格，可立即减免1分；
4、若首次考试未通过，页面显示“剩余补考次数：2”，点击【前往补考】即可重试，补考题目全部重新抽取，不限制间隔时间。
四、切换学习方式规避技术卡点
部分用户在视频学习中频繁遭遇人脸识别失败，可主动切换至文档学习模式，该模式对环境光、设备角度、网络延迟等敏感度更低，适配性更强。
1、退出当前视频学习，返回【网上学习】页；
2、点击【文档学习】，系统加载图文解析材料（含交通标志图解、事故责任判定案例、新交规要点标注）；
3、阅读过程中仍需接受人脸抽检，但抽检频率低于视频模式，且文档页面支持手动翻页，便于稳定姿态配合识别；
4、文档学习同样要求7日内累计30分钟，进度条同步计算，达标后同样可提交并进入考试流程。
五、重置异常学习记录强制刷新状态
当学习进度长期停滞、人脸反复失败或系统提示“学习记录异常”时，原有学习数据可能被锁定，需人工清除缓存并重建会话。
1、进入手机【设置】→【APP管理】→【交管12123】→【存储】→【清除缓存】；
2、重启APP，重新登录账号，进入【学法减分】→【学习详情】，点击右上角【删除全部学习记录】（该操作仅清除本地无效记录，不影响已减免分数）；
3、重新点击【前往学习】，系统将生成全新学习会话，首次人脸认证通过后，进度从零开始累计。
