符合条件的旅客可凭《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》在铁路12306平台或车站窗口购买残疾军人优惠票（简称“残军票”）。购买前，需先完成身份资质核验，核验通过后即可享受普通硬座、软座半价等优惠。
如果您持有相关有效证件，并希望通过线上或线下渠道购买优惠车票，可以参照以下详细操作流程。请注意，线上购买的核心在于预先设置乘车人信息并完成线下核验。
一、通过铁路12306手机APP添加资质与购票
该方式方便旅客随时随地管理乘车人信息并购票，但首次添加优惠资质后必须前往车站窗口完成核验才能成功在线购票。
1、打开“铁路12306”手机APP，登录您的账户。
2、点击底部导航栏的【我的】，进入后选择【乘车人】。
3、点击“添加乘车人”或选择已有的乘车人进行“编辑”。
4、在信息填写页面，找到【旅客类型】一栏，点击选择。
5、在弹出的旅客类型列表中，选择“残疾军人”。
6、选择后，页面会新增一项【证件号码】，请准确输入您持有的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》上的编号。
7、填写完毕后点击“保存”。此时系统会提示该乘车人优惠资质“待核验”。
8、关键一步：您需要携带本人身份证件原件及残疾军人证/伤残人民警察证原件，前往任意铁路车站的人工售票窗口或服务台办理资质核验。
9、核验通过后，再次登录APP，该乘车人的状态会更新为“已核验”。此后，您在正常查询车票、选择该乘车人下单时，系统将自动计算并显示优惠后的票价，直接支付即可。
二、通过12306官方网站添加资质与购票
PC端网站操作逻辑与APP基本一致，适合习惯在电脑上操作的用户。同样，首次添加资质后也需要线下核验。
1、访问www.12306.cn官网，使用您的账号登录。
2、将鼠标悬停于页面右上角的【我的12306】，在下拉菜单中点击【常用联系人】。
3、在此页面可以“添加”新的联系人或“修改”已有的联系人信息。
4、在信息编辑弹窗中，找到【旅客类型】的下拉框，选择“残疾军人”。
5、下方的优惠（待）证件号码一栏会自动变为必填项，请正确输入您的证件编号。
6、点击“保存”后，该联系人的优惠资质状态将显示为“待核验”。
7、同APP流程一样，首次添加后必须持相关证件原件前往车站窗口完成线下核验，否则无法在线购买优惠票。
8、核验成功后，您在网站上为该乘车人购票时，系统便会自动应用硬座半价、硬卧（按硬座部分半价）等优惠政策。
三、通过车站窗口办理核验与直接购票
车站窗口是完成优惠资质核验的唯一途径，同时也支持直接出示证件购买优惠票，适合不熟悉线上操作或需要即时办理业务的旅客。
1、前往任意铁路客运车站，找到人工售票窗口或“综合服务”窗口。
2、如果您是为已在线上添加的“残疾军人”类型乘车人办理核验，请向工作人员说明，并同时出示本人身份证件原件和《残疾军人证》/《伤残人民警察证》原件。
3、工作人员会在系统内核对您的信息，核验成功后，您的12306账户关联的该乘车人优惠资质即被激活，后续可全程网购。
4、如果您希望直接在窗口购票，也需要向工作人员说明购买“残军票”，并出示上述两份证件的原件。
5、告知工作人员您需要购买的车次、日期和目的地。
6、工作人员验证证件有效性后，会为您直接办理出票，票面上会标注“优”字样。
7、无论通过何种方式购票，乘车时都建议随身携带优惠证件原件，以备铁路工作人员查验。
