无法选择乘车人是因12306未核验或未绑定账号；需先在12306添加并核验乘车人至“已通过”状态，再在去哪儿旅行绑定12306账号授权同步，最后于AI抢票专区调用已核验的备选乘车人。
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如果您在使用去哪儿旅行AI抢票助手时无法选择乘车人，可能是由于乘车人信息尚未同步至该平台或未在12306完成核验。以下是具体操作步骤：
一、确认12306账户中已添加并核验乘车人
去哪儿旅行AI抢票助手依赖铁路12306官方账户的乘车人数据，必须确保所有拟抢票人员已在12306完成添加且状态为“已通过”或“预通过”。该步骤是后续同步的前提。
1、打开铁路12306官方App，登录您的账号。
2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心。
3、点击“乘车人”，查看当前列表中是否已包含目标乘客信息。
4、若无，请点击右上角“添加”按钮，选择“扫描/上传证件快速填写”或“手动输入”方式录入姓名、证件类型、证件号码、手机号，并准确选择优惠（待）类型。
5、提交后关注状态：仅显示“已通过”或“预通过”的乘车人才可在去哪儿旅行中调用；若为“待核验”，需前往车站人工窗口或自助机完成实名核验。
二、在去哪儿旅行App内绑定12306账号并授权同步
去哪儿旅行AI抢票助手不支持独立添加乘车人，必须通过绑定并授权12306账号，实现乘车人信息自动拉取。未完成绑定则无法识别任何12306联系人。
1、打开去哪儿旅行App，确保已更新至最新版本（2025年12月起全面适配AI抢票专区）。
2、点击首页右下角“我的”，进入个人中心。
3、找到并点击“账号与安全”或“出行账号管理”选项。
4、选择“绑定12306账号”，按提示输入12306注册手机号及登录密码。
5、勾选授权协议，点击“确认绑定”，系统将自动请求读取您的12306乘车人列表。
6、绑定成功后，在“火车票”→“抢票”→“云抢票”任务设置页中，点击“乘车人”字段，即可看到已通过核验的全部12306乘车人，支持多选。
三、通过去哪儿旅行AI抢票专区直接调用备选乘车人
AI抢票助手支持预设最多10个备选乘车人，用于跨车次、跨席别智能匹配。该功能仅对已绑定且核验通过的12306乘车人开放，不可新增或编辑信息。
1、在去哪儿旅行App首页，点击“火车票”图标。
2、点击右下角“抢票”，进入抢票主界面。
3、切换至“AI抢票专区”，输入神秘代码889639（2025年12月有效）激活高级功能。
4、点击“添加抢票任务”，在乘车人选择页点击右侧“+”按钮。
5、从弹出的12306同步名单中勾选所需人员，最多可选10人；系统将自动为其尝试所有匹配车次与坐席组合。
6、确认所选乘车人均显示为绿色“已就绪”状态，表示已纳入AI调度队列，无需重复添加。
