可通过已登录修改密码、未登录重置密码或联系客服三种方式更新悟空识字账户安全凭证：一、登录后进设置→账户中心→修改密码；二、登录页点忘记密码，用绑定手机号验证码重置；三、手机号停用时需提供注册信息通过客服人工审核处理。
如果您已登录悟空识字但需要更新账户安全凭证，或因遗忘密码无法进入账号，可通过系统提供的密码修改与重置功能完成操作。以下是两种独立适用的处理路径：
一、已登录状态下修改密码
该方式适用于当前仍能正常登录悟空识字应用或网页端，仅需主动更新密码的情形。系统通过验证当前会话有效性，直接开放密码变更入口，无需额外身份核验。
1、打开【悟空识字】应用或访问其官方网页端，确保已成功登录您的账户。
2、点击界面右上角或底部导航栏中的【设置】按钮。
3、进入【账户中心】页面后，找到并点击【修改密码】选项。
4、在弹出的【请设置您的密码】窗口中，输入新密码（建议包含大小写字母、数字及符号，长度不少于8位）。
5、再次确认输入相同的新密码，点击【确定】按钮完成提交。
二、未登录状态下重置密码
该方式适用于完全忘记原密码、无法登录账户的情况。系统支持通过绑定手机号进行自助密码重置，整个过程不依赖旧密码，但需确保注册时预留的手机号当前可正常接收短信。
1、在悟空识字登录界面，点击【忘记密码】链接。
2、输入与账户绑定的注册手机号，点击【获取验证码】。
3、查收手机短信，将收到的6位数字验证码填入对应输入框。
4、验证码验证通过后，进入新密码设置页，输入新密码并重复确认一次。
5、点击【提交】按钮，系统提示“密码修改成功”后，即可使用新密码重新登录。
三、绑定手机号不可用时的备用方案
当注册手机号已停用、无法接收验证码，且无其他辅助验证方式时，需通过人工客服通道完成身份核验与密码重置。该流程依赖用户主动提供有效凭证，以保障账户所有权安全。
1、访问悟空识字官方网站，查找【联系客服】或【帮助中心】入口。
2、选择在线客服、邮件或电话任一支持渠道，明确说明“账号密码重置申请”。
3、按客服要求提供以下信息：注册手机号（即使停用也请提供）、注册时使用的姓名（如为儿童账号则提供监护人姓名）、最早使用日期、曾学习过的课程名称或截图示例。
4、客服审核资料后，将向您指定的备用邮箱或当前可用手机号发送临时重置链接或新密码。
