需通过拼多多商家版APP设置离线状态或配置离线分流机制：一、切换离线模式；二、设置离线分流账号；三、通过消息入口快速进入分流设置；四、验证状态与分流生效情况。
如果您希望在手机端暂时停止接收买家咨询消息，同时确保未处理消息能被合理分配，需通过拼多多商家版APP设置离线状态或配置离线分流机制。以下是具体操作步骤：
一、切换至离线模式（临时休息）
该方式可立即让当前登录账号不再接收新消息，适用于短时间暂停服务，但不涉及消息自动分配逻辑。
1、在手机中打开【拼多多商家版】APP，完成登录。
2、点击底部菜单栏中的【消息】按钮，进入消息主界面。
3、点击左上角显示的【在线】状态按钮，展开状态选项。
4、在弹出选项中选择【离线】，系统将立即切换当前账号为离线状态。
二、设置离线分流账号（保障消息承接）
当所有客服均处于离线状态时，买家消息将统一转至所指定的离线分流账号，避免消息遗漏。此设置需提前配置，且仅支持角色为“管理员”或“客服管理员”的子账号。
1、进入拼多多商家版主界面，点击右下方【我的】。
2、点击【设置】，进入系统设置页。
3、选择【聊天设置】，进入客服通信相关配置。
4、点击【分流设置】，进入分流策略管理页面。
5、点击【离线分流设置】，进入账号选择界面。
6、从可用账号列表中选择一个角色为管理员或客服管理员的子账号，确认保存。
三、通过消息入口快速进入分流设置
该路径绕过“我的-设置”层级，适合习惯从消息流切入操作的用户，路径更短、响应更快。
1、进入拼多多商家版主界面，点击左下方【消息】。
2、点击右上方【更多】图标（通常为三个点或齿轮符号）。
3、在展开菜单中选择【分流选项】。
4、点击【离线分流设置】，进行账号指定与保存。
四、验证离线状态与分流生效情况
设置完成后，需确认当前账号状态及分流逻辑是否按预期运行，防止因权限或配置疏漏导致消息无人响应。
1、返回【消息】界面，查看左上角状态是否已显示为离线。
2、在【离线分流设置】页面，确认所选账号右侧有已启用标识（如对勾或“已设置”字样）。
3、使用测试买家账号向店铺发送一条消息，观察是否在1分钟内被分流至指定离线账号的消息收件箱中。
