滴滴接送机需先选专车/快车再点接机/送机入口，输入航班号自动匹配时间与航站楼，按行李数选合规车型，依app引导至指定上客区，航班变动须主动更新信息。
如果您计划在机场使用滴滴打车完成接机或送机，但对操作流程、车型选择、上车点定位等环节不熟悉，则可能影响出行效率与体验。以下是滴滴打车接送机服务的详细使用步骤与关键要点：
一、开通并进入接送机功能入口
滴滴出行APP主界面未默认显示“接送机”独立入口，需通过服务类型切换触发该功能模块。用户必须先进入专车或快车服务页，再手动点击接机/送机按钮，系统才会加载航班信息输入栏与机场专属逻辑。
1、打开滴滴出行官方APP，确保已登录并完成实名认证；
2、在首页服务类型中，选择专车（推荐）或快车；
3、在目的地输入框上方，查找并点击“接机”或“送机”标签（部分版本位于“更多服务”折叠菜单内）；
4、页面跳转后，确认当前城市为出发/到达机场所在城市，否则航班号无法校验。
二、填写航班与行程信息
系统需通过航班号自动关联起降时间、航站楼及动态延误状态，从而调度司机提前抵达并免费等候。若未输入航班号，将无法启用机场专属保障机制，仅按普通订单处理。
1、接机场景下，输入准确的航班号（如CA1234、MU5678）；
2、选择预计到达日期与时间（系统支持自动识别当日/次日）；
3、送机场景下，输入出发日期与计划起飞时间，并勾选是否需要司机协助搬运行李；
4、确认起始位置为机场指定上客区（如北京首都机场P3停车楼B2层4号口），非自由地址输入。
三、选择适配车型与附加服务
不同机场对车辆尺寸、停靠权限及行李承载量有差异化管理要求，系统将根据输入的行李件数与乘客人数自动过滤不合规车型，并提示可选升级项。
1、若携带3个及以上28寸以上行李箱，界面强制推荐6座商务车或SUV；
2、勾选儿童安全座椅选项（需提前2小时预约，部分城市限量）；
3、宠物出行须选择“携带宠物”标签并注明装笼情况，否则司机有权拒载；
4、查看费用明细页，注意区分夜间加收（如深圳宝安+15元、北京首都+30%）与高速费是否含在预估价中。
四、确认上车点与实时追踪
滴滴已与全国20+主要机场共建网约车上客区，司机不可随意进入航站楼出发层。乘客必须依据APP内步行引导卡或现场指示牌前往指定网约车通道，避免在禁停区长时间等待。
1、下单成功后，APP生成线上步行引导卡（含楼层、通道编号、方向箭头）；
2、抵达上客区后，在指定编号点位（如兰州中川T3航站楼2F-3号上车点）寻找对应车牌；
3、点击订单页“查看司机位置”，可实时查看车辆距离、预计到达时间及司机联系方式；
4、司机抵达后，系统自动发送车牌号、车身颜色、司机姓名与头像，请务必核对一致后再上车。
五、行程中异常处理方式
航班延误、取消或临时变更航站楼时，系统将基于民航数据自动同步更新司机调度策略，但乘客需主动操作以触发重新匹配或延长免费等候时限。
1、若航班延误超30分钟，在订单页点击“航班延误”，选择新到达时间；
2、若航站楼变更（如首都机场T3→T2），立即点击“修改上车点”，重新选择对应停车楼与出口编号；
3、司机未按时出现且无响应，点击“联系客服”，选择“机场紧急调度”通道优先接入人工；
4、行程中发现司机绕路、拒载多件行李或未按约定车型到达，结束行程后2小时内提交凭证申诉，平台4小时内反馈处理结果。
