中国移动官网网页版入口地址是https://www.10086.cn，提供账户登录、账单查询、营业厅查询、在线客服、资费展示、数字生活服务、适老化设计、安全防护及多端协同等功能。
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平台基础服务功能
1、用户可通过该网址直接访问中国移动官方门户主站，完成账户登录、账单查询、套餐变更等基础通信业务操作，界面布局清晰，适配各类主流浏览器与设备屏幕尺寸。
2、网站提供全国31个省（自治区、直辖市）营业厅网点实时查询服务，支持按城市、区域、服务类型筛选，每处网点均标注详细地址、营业时间及联系电话。
3、在线客服系统嵌入网页底部固定栏，无需跳转即可发起文字咨询，响应平均时长控制在45秒以内，支持历史会话回溯与常见问题关键词智能匹配。
4、资费专区集中展示当前在售的移动号卡、宽带融合、物联网套餐等产品信息，所有价格与生效规则均与线下营业厅同步更新，无隐藏附加条款。
数字生活服务集成
1、首页“数字生活”频道整合了家庭安防、云盘备份、视频彩铃、和家相册等自有数字服务入口，用户可一键开通并管理多终端使用权限。
2、和彩云个人云存储空间默认赠送16GB，通过网页端上传文件支持断点续传与批量压缩包解压，上传速度实测可达运营商内网直连带宽上限。
3、视频彩铃内容库每日更新超200条原创短视频模板，涵盖节日祝福、职场形象、萌宠日常等十余类主题，网页端编辑器支持文字叠加、背景音乐替换与时长裁剪。
4、和家相册支持绑定最多5个亲情号码，自动同步成员手机相册中符合隐私设置的照片，网页端可创建共享相册并设定查看有效期与下载权限。
安全与适老化设计
1、“关怀版”模式按钮位于首页右上角显著位置，开启后字体放大至标准字号1.8倍，按钮间距增加40%，所有操作路径减少至三级以内，适配老年用户操作习惯。
2、登录环节强制启用短信验证码+图形验证码双重校验机制，密码输入错误五次后自动触发30分钟冻结策略，并向预留邮箱发送异常提醒。
3、个人信息管理页面设有独立的授权开关面板，用户可逐项关闭通讯录同步、位置信息采集、广告个性化推荐等数据调用权限，关闭后即时生效。
4、网站全站采用HTTPS加密协议传输，关键操作如充值缴费、实名认证均需二次短信确认，后台日志留存周期严格遵循国家《个人信息保护法》要求。
多端协同体验
1、网页端与“中国移动APP”账号体系完全互通，网页上设置的快捷充值、常用联系人、自定义流量提醒阈值等偏好配置，APP端实时同步无需重复操作。
2、宽带业务办理流程支持网页端发起预约，系统自动分配属地装维工程师，预约成功后生成含工单编号、预计上门时段、服务人员资质编号的电子凭证。
3、国际漫游服务可在网页端提前72小时开通，支持多国语言资费说明切换，开通后自动推送目的地网络制式兼容提示与当地紧急呼叫方式备忘。
4、网页端“我的积分”模块与实体营业厅积分池实时联动，兑换商品库存状态每15分钟刷新一次，积分抵扣订单生成后锁定对应额度，避免超兑。
