秘书在代表组织和领导与媒体沟通时，须秉持专业审慎态度，讲求策略与分寸。言行举止应规范得体，确保信息传递精准、权威、及时，切实维护组织声誉，增强对外传播的公信力与实效性。
1、 应热情友善，以礼相迎。新闻媒介是组织与社会公众之间高效联通的重要桥梁，对公共关系建设具有不可替代的价值。秘书须主动营造友好氛围，真诚接待每一位来访记者，细致做好对接协调与后勤保障，提供必要支持与信息协助，严禁冷漠推诿或无故拒访。
2、 坚守实事求是，坦荡相告。秘书向媒体提供的素材与口径必须真实可靠、客观全面，坚持“报实情、讲真话”，既展现工作成效，也不回避现实困难与存在问题。严禁粉饰太平、选择性披露，杜绝主观臆断、捕风捉影，更不得为博关注而虚构情节、制造噱头，损害组织诚信形象。
3、 媒体一视同仁，尊重无差别。无论记者来自中央级、地方性媒体，抑或纸媒、广电、新媒体平台；无论其所在机构影响力大小，或个人资历深浅，秘书均须平等相待、规范接待，不搞厚此薄彼，不因名望高低而调整服务标准，切实体现对新闻职业尊严与采访权利的充分尊重。
4、 对媒体指出的问题，凡核实属实，须第一时间向领导反馈，推动即知即改、立行立改，深入剖析成因，健全长效机制，防止同类问题反复发生。绝不能敷衍塞责、拖延观望，任由负面舆情发酵蔓延，从而危及组织公信力与可持续发展根基。
