可通过三种方式取消待支付订单：一、在“我的订单”中点击“取消订单”并确认；二、联系在线客服提供订单信息协助取消；三、直接点击订单旁的“废除”按钮完成操作。
一、通过APP内“我的订单”页面取消待支付订单
该方法直接调用APP内置订单管理功能，适用于订单状态仍为“待支付”且未超时失效的情形。系统允许用户在支付倒计时结束前主动终止订单，避免误占库存或触发后续扣款逻辑。
1、打开网易大神APP，点击底部导航栏的“我的”选项，进入个人中心页面。
2、在个人中心中，找到并点击“我的订单”入口，进入订单列表页。
3、在订单列表中，筛选或浏览定位到状态明确标注为“待支付”的订单，确认其商品名称、金额及下单时间无误。
4、点击该订单右侧的“取消订单”按钮，阅读弹窗提示内容，特别注意系统是否显示“取消后需重新下单”等时效性提醒。
5、核对信息后，点击“确认取消”，等待界面刷新，订单状态应更新为“已取消”。
二、通过APP内在线客服协助取消待支付订单
当订单因异常状态（如界面未显示“取消订单”按钮、支付倒计时异常冻结、订单重复生成等）无法通过自助流程操作时，可借助人工客服介入处理。客服拥有后台订单状态干预权限，可同步校验订单有效性与用户身份。
1、在个人中心页面，查找并点击“客服”或“帮助与反馈”入口，选择“在线客服”通道。
2、在对话框中输入关键词“取消待支付订单”，若系统未自动匹配解决方案，点击“转接人工”按钮。
3、向客服提供完整的订单号、对应商品名称及下单时间，如涉及虚拟服务（如陪玩、道具），需额外说明类型。
4、客服核实信息后执行后台取消操作，完成后将通过APP内消息或短信通知结果。
5、用户返回“我的订单”页面，手动下拉刷新，确认目标订单状态已变更为“已取消”。
三、通过订单列表页直接点击“废除”按钮取消
部分版本的网易大神APP在待支付订单卡片下方或右侧直接展示“废除”操作按钮，该按钮功能等同于“取消订单”，属于前端快捷入口，无需跳转二级页面即可完成指令提交。
1、进入“我的订单”页面后，找到待支付订单条目，观察其操作区域是否存在“废除”按钮。
2、若存在，直接点击该按钮，系统将弹出二次确认弹窗，提示“确定删除该笔订单？”。
3、确认无误后点击“确定”，页面立即刷新，订单从列表中移除，状态同步置为已取消。
