若育儿补贴线上申请失败或审核不通过，应先查看退回原因并完善信息，再核查户籍与关系、重做人脸核验、更换并核验银行卡，最后可转线下窗口协助补办。
如果您通过支付宝、微信等平台提交育儿补贴线上申请后显示失败或审核不通过，则可能是由于信息填写错误、材料不全、关系证明不符或系统识别异常所致。以下是针对该问题的多种补救方法：
一、查看退回原因并完善申请
系统审核不通过时，申请状态将显示为【待完善】，并在首页或“进度”页面提供明确的退回原因说明，便于申请人精准定位问题所在。
1、登录“育儿补贴信息管理系统”，进入首页或点击“进度”页面。
2、在补贴对象列表或进度表中查找状态为【待完善】的申请记录。
3、点击【完善申请】按钮，页面顶部将清晰显示工作人员填写的具体退回原因。
4、根据提示逐项核对并修改婴幼儿出生医学证明信息、户口本关系页、监护人身份信息等关键字段。
5、重新上传清晰完整的材料图片，确认无误后再次提交。
二、核查并修正户籍与关系信息
户主页与婴幼儿关系信息不一致是高频驳回原因，尤其在离异、随母/父落户、收养等特殊情形下易被系统判定为逻辑冲突。
1、调取户口本原件，确认户主页、婴幼儿页、监护人页三者之间的登记关系是否完全一致。
2、如存在“其他亲属”“非亲属”“未注明关系”等模糊表述，需前往户籍所在地派出所开具亲属关系证明或更新户口登记。
3、若婴幼儿随祖父母落户但由父母监护，须同步上传法定监护权公证书或法院判决书。
4、在系统“关系说明”栏中手动补充文字说明，并勾选对应关系类型选项。
三、重做人脸核验与证件识别
活体检测失败或身份证/出生证OCR识别错误会导致基础身份校验中断，进而触发整单拦截。
1、确保在光线充足、背景简洁、无遮挡环境下进行人脸核验，摘除墨镜、口罩及反光饰品。
2、使用手机原相机拍摄《出生医学证明》和户口本扉页，避免截图、翻拍或带水印图片，保证四角完整、文字清晰、无反光折痕。
3、若系统提示“证件识别失败”，可切换至手动输入模式，逐字核对姓名、身份证号、出生日期等字段是否与证件原件完全一致。
4、完成信息录入后，点击“重新发起核验”按钮，等待系统二次比对公安库数据。
四、更换绑定银行卡并核验账户状态
补贴发放失败常因金融账户异常导致，虽不影响初审通过，但会在终审环节被系统自动挂起或退单。
1、登录银行APP或前往柜台确认所填银行卡是否为一类账户且处于正常使用状态，排除冻结、睡眠、未激活等情况。
2、若使用社保卡发放，须确认该卡已开通金融功能，并在发卡银行完成金融账户激活操作。
3、在系统“银行账户”模块中删除原卡号，重新输入新开通的一类借记卡号，并选择对应开户行。
4、点击“实时核验”按钮，等待系统返回“核验成功”提示后再提交整单。
五、转线下窗口协助补办
当线上多次尝试仍无法解决识别、关系或系统报错问题时，可依托基层政务服务力量进行人工干预和材料复核。
1、携带婴幼儿《出生医学证明》原件、户口本原件、监护人身份证原件、婚姻/抚养状况证明（如适用），前往婴幼儿户籍所在地乡镇政府或街道办事处服务窗口。
2、向工作人员出示线上申请失败截图及退回原因，申请帮办代办服务。
3、由窗口人员现场指导修改系统信息、重新扫描材料、代为发起人脸辅助验证。
4、获取纸质《受理回执》，确认补办申请已进入人工审核通道。
