95066是滴滴出行及青桔单车官方客服热线，属工信部审批的合法呼叫中心号码，非诈骗或银行电话；用于司机安全确认、乘客回访、青桔故障处理等场景，拒接可能影响服务与安全响应。
一、95066的官方归属与资质
95066是滴滴出行公司及其关联品牌（包括青桔单车）统一使用的官方客服热线。该号码属于以“95”开头的五位数呼叫中心业务号码，由工信部统一审批并监管，具备合法通信资质，不隶属于任何银行、电信运营商或其他第三方平台。
1、该号码在工信部《全国统一短号码资源分配表》中明确登记为滴滴出行有限公司所有；
2、所有以95066为主叫号码的语音通话及短信服务，均由滴滴出行自建客服系统发起；
3、95066不是诈骗电话、不是银行客服、不涉及贷款或账户冻结等金融操作。
二、95066的主要服务场景
该号码根据主叫对象身份不同，触发差异化服务逻辑：面向滴滴司机时侧重任务协同与安全响应；面向乘客或青桔用户时侧重服务回访与问题受理。
1、对滴滴司机：用于派单异常提醒、行程安全确认、合规培训通知、申诉进度同步等；
2、对滴滴乘客：常见于行程结束后10分钟内发起的安全确认回访，或服务满意度调研；
3、对青桔单车用户：支持车辆故障报修、计费争议处理、账号异常申诉、电子围栏使用咨询等；
4、若夜间接到95066来电，大概率是系统自动触发的安全状态核验，非骚扰或推销行为。
三、识别95066真实性的验证方式
因存在仿冒号码风险，用户可通过以下方式交叉验证来电真实性，避免误判或信息泄露。
1、查看来电号码是否严格为“95066”，不含任何附加数字（如950661234、+8695066等均为无效变体）；
2、登录滴滴出行App或青桔App，在“我的—客服与帮助”页面核对公示的官方热线是否一致；
3、挂断后主动回拨95066，若接入人工语音且能准确播报“滴滴出行客服”或“青桔单车客服”，则为真号；
4、切勿向自称95066客服人员提供短信验证码、银行卡号、支付密码等敏感信息。
四、拒接或屏蔽95066的影响说明
用户可根据自身角色判断接听必要性，但需注意不同身份下可能产生的实际影响。
1、滴滴司机拒接可能导致安全确认失败，系统临时限制接单权限直至完成人工复核；
2、乘客拒接一般不影响行程使用，但将无法参与当次服务评价，亦无法实时反馈突发问题；
3、青桔用户拒接可能延误车辆故障响应时效，导致同一车辆被后续用户重复扫码失败；
4、运营商层面屏蔽95066号码，可能导致重要安全通知完全漏收，不建议全局拦截。
