人民法院调解平台官网入口为http://tiaojie.court.gov.cn/，支持电脑网页、微信“多元调解”小程序多端接入，具备全流程在线管理、加密视频调解、智能调解员匹配及规范材料提交等功能。
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http://tiaojie.court.gov.cn/
平台接入方式多样
1、用户可通过电脑浏览器直接访问官网地址，在首页点击“提交纠纷”按钮，系统将自动引导完成身份验证与案件类型选择流程，整个操作界面简洁明了，无需额外安装插件或软件。
2、支持微信端同步使用，用户在微信中搜索“多元调解”小程序，登录后即可查看历史调解记录、接收调解员通知，并实时参与视频调解环节，适配各类智能手机型号。
3、平台兼容Windows、macOS及国产操作系统，网页端全面适配主流浏览器，包括Chrome、Edge、Firefox及360安全浏览器等，加载速度快且无明显卡顿现象。
4、针对老年人及不熟悉网络操作的用户，平台提供语音提示辅助功能，在关键步骤如身份核验、协议签署等节点设有清晰的操作指引和文字说明。
案件全流程在线管理
1、从纠纷提交到调解结案，所有环节均在平台内闭环运行，用户可随时查看案件当前所处阶段，包括受理中、调解中、协议签署中、司法确认申请中等详细状态标识。
2、系统自动生成带有时间戳的调解日志，完整记录每次沟通内容、上传材料清单、视频调解起止时间及参与人员信息，确保全过程可追溯、可查证。
3、当事人可在个人中心下载调解过程中的全部电子文书，包括调解申请书、调解协议草案、正式调解协议及司法确认裁定书等PDF格式文件。
4、平台支持多角色协同操作，申请人、被申请人、代理人及调解员均可在同一案件下独立登录并执行对应权限内的操作，权限边界清晰且不可越界。
视频调解功能稳定可靠
1、视频调解采用国密算法加密传输，音视频流全程本地处理，不经过第三方服务器中转，保障当事人谈话内容的私密性与安全性。
2、系统具备弱网适应能力，在4G移动网络或家庭宽带波动情况下仍能维持基本画面清晰度与语音连贯性，支持自动降帧率以保障通话持续性。
3、调解过程中可随时调取已上传的证据材料进行屏幕共享展示，支持图片、PDF、Word文档等多种格式，无需额外转换即可直观呈现。
4、视频调解结束后，平台自动生成含时间水印的录像文件，当事人可在授权范围内回看指定时间段的录像片段，用于复核关键表述或协议细节。
调解资源智能匹配
1、平台根据纠纷地域、案由类别、标的金额、当事人职业特征等十余项参数，对全国范围内的调解员库进行动态筛选与优先级排序。
2、用户可在系统推荐名单基础上，进一步按调解员执业年限、成功调解案例数量、专业领域标签等维度进行自主筛选与定向选择。
3、每位调解员主页均公示其所属调解组织、资质证书编号、近三年调解成功率及当事人评价摘要，信息真实可查，来源权威可信。
4、若首次匹配的调解员因故无法及时响应，系统将在24小时内启动二次分派机制，自动推送至同区域备选调解员列表并发送短信提醒。
材料提交规范便捷
1、平台内置标准化材料模板库，覆盖交通事故、婚姻家事、劳动争议、邻里纠纷等常见类型，用户可一键调用并在线填写基础信息。
2、支持批量上传功能，单次最多可添加20个附件，总容量上限达500MB，系统自动识别常见格式并校验文件完整性，避免上传失败。
3、所有上传材料均生成唯一哈希值并上链存证，确保原始性不可篡改，后续司法确认或诉讼程序中可作为有效电子证据直接调用。
4、材料提交后，系统即时进行OCR文字识别，对身份证、营业执照、合同文本等图像类文件提取关键字段并结构化展示，便于快速核对。
