摄像头离线主因是供电或网络问题，应先检查电源是否正常、网络是否连通；再通过指示灯、路由器后台、Wi-Fi频段与设置、协同重启四步排查定位。
摄像头突然离线，大概率不是软件故障，而是基础环节出了问题——电源断了、网线松了、Wi-Fi连不上，或者路由器自己“卡”住了。别急着重装App或换设备，先从最实在的两处查起：供电是否正常、网络是否通。
一、看灯、摸线、测电：确认摄像头真正在工作
不亮灯＝没电，这是铁律。先站在摄像头前观察：
• 指示灯完全熄灭？重点查插座有没有电（插手机充电器试试）、电源适配器接口是否插紧、DC线两端有无松动或弯折；
• 适配器外壳发烫或冰凉无温升？换一个同规格（如12V/1A）的原厂或认证适配器实测；
• 是PoE供电？确认交换机或NVR的PoE端口已开启，且用的是Cat5e及以上屏蔽网线，水晶头无氧化、无错序；
• 轻触摄像头外壳：若长时间冰冷且无任何反应，电源模块损坏可能性高，需进一步检测输出电压（万用表直流档测DC接口）。
二、进路由器后台，看它“在不在家”
摄像头通了电，还得连上局域网才算真正上线。别只盯着App里的“离线”二字，去路由器里找它：
• 手机连同一Wi-Fi，浏览器输入192.168.1.1或192.168.31.1（常见管理地址），登录后找到“已连接设备”或“DHCP客户端列表”；
• 查找摄像头底部标签上的MAC地址（通常以00:11:22:xx:xx:xx格式），看是否出现在在线列表中；
• 如果没出现，尝试把摄像头网线直连路由器LAN口（绕过扩展器或旧交换机），并关闭其Wi-Fi功能（如有），强制走有线通道；
• 若仍找不到，用电脑ping它的默认IP（如192.168.1.64）或用海康SADP、萤石搜索工具扫描局域网，验证设备是否被识别。
三、信号弱、密码错、频段不对：无线连接最容易踩的坑
很多“离线”其实是Wi-Fi没连上，但App不会明说。尤其注意这三点：
• 手机和摄像头必须连同一个2.4GHz Wi-Fi（绝大多数家用摄像头不支持5GHz）；
• 近期改过Wi-Fi密码？必须在App里重新配置，不能靠自动同步；
• 用手机Wi-Fi分析工具测RSSI值：低于-75dBm就属于信号弱，摄像头可能反复断连，建议移近路由器或加装信号扩展器；
• 路由器开了“访客网络”“家长控制”或“AP隔离”？这些功能会把摄像头拦在局域网外，临时关闭试试。
四、重启不是玄学，是清缓存+刷握手的关键动作
摄像头固件、路由器ARP表、DHCP租约都可能卡住。协同重启能重置整条链路：
• 先断电：拔掉摄像头电源，再关路由器（和NVR，如有）；
• 等待至少60秒（让电容放完残余电量）；
• 再通电：先开路由器，等所有指示灯稳定（约2分钟），再接摄像头电源；
• 最后打开App，进入设备页面手动刷新或点击“重连网络”（萤石、TP-Link等App都有此功能），等待1–2分钟看状态变化。
