湖北省个人身后“一件事”申报用户操作手册-鄂汇办APP
第十一步：办理人员完成个人身后“一件事”主题申报后，可进入“我的—我的办件”查看当前办件进度。点击“我的办件”，支持通过关键词快速检索对应办件及状态。（2025年10月29日）
湖北省政务服务移动端
扫码下载鄂汇办APP｜微信小程序：搜索“鄂汇办”并认准官方小程序｜支付宝小程序：搜索“鄂汇办”并选择认证小程序（消息于2025年12月25日发布）
鄂汇办app查询我的办件操作指引
- 第一步：打开手机，点击桌面图标启动鄂汇办APP
- 第二步：进入首页后，点击右下角“我的”，再选择“我的办件”
- 第三步：在“我的办件”页面中，切换至“已办结”标签页
- 第四步：浏览列表即可查看历史办件记录，按需筛选或查看详情
【高效办成一件事】城乡居民医保参保缴费“一件事”办事指南（二）
① 打开鄂汇办APP，依次点击“我的”—登录（完成实名注册）—“首页”—服务专区—“高效办成一件事”—“城乡居民医保参保缴费‘一件事’”—“在线办理”；
② 选择所属办理区域，根据系统引导完成事项匹配与信息填报；
③ 提交成功后，可通过“我的办件”实时跟踪审批进展。（信息更新于2025年9月2日）
鄂汇办APP查询出入境证件办理进度
- 第一步：启动鄂汇办APP
- 第二步：进入“办事”板块，选择“公安户政”
- 第三步：点击“出入境证件办理进度查询”
- 第四步：输入业务编号，即时获取当前办理状态
鄂汇办APP查询异地身份证办理进度
- 第一步：打开鄂汇办APP，点击底部“办事”
- 第二步：选择“公安户政”服务入口
- 第三步：进入后点击“全国异地证办证进度查询”
鄂汇办APP异地证进度查询说明
- 第一步：点击手机桌面鄂汇办APP图标启动应用
- 第二步：进入主界面后，点击“办事”→“公安户政”
- 第三步：在公安户政页面中，选择“全国异地证办证进度查询”
- 第四步：输入本人身份证号码，即可查询制证及寄送进度
政务小百科｜多渠道查询办件进度
01 湖北政务服务网：登录后进入“个人专属空间”→左侧“我的办件”，可查看全流程节点（含时间、责任人、意见等）
02 鄂汇办APP：底部导航栏点击“我的”→“我的办件”→选择“全部”或分类标签（如“在办中”“已办结”）→点击“查看详情”
03 微信小程序：进入“鄂汇办”官方小程序→“个人中心”→“我的办件”
04 支付宝小程序：打开“鄂汇办”支付宝小程序→“个人中心”→“我的办件”（资料日期：2020年11月18日）
“鄂汇办”APP使用详解（节选）
- 定位：由湖北省人民政府办公厅主办、省楚天云公司承建的全省统一移动政务服务平台，深度融合人脸识别、智能检索与大数据分析能力，实现“一端集成、全省通办”。
- 核心功能：涵盖便民服务、办件查询、快递追踪、办事指南、权责清单、政务公开、我的卡包、互动反馈等模块。
- 下载方式：支持安卓主流应用市场（360手机助手、百度手机助手、豌豆荚、UC、安智市场等）及iOS App Store。
- 注册流程：输入手机号→获取短信验证码→设置6–18位字母+数字组合密码→完成图形验证码校验。
- 登录类型：个人用户支持手机号+密码、人脸识别登录；法人用户需使用统一社会信用代码+法人密码。
- 密码找回：输入已绑定手机号→获取验证码→重设新密码。
- 典型场景：结婚登记预约、水电气暖缴费、交通违法查询与处理、城乡居民养老保险查询、发票验真、高考成绩查询等。
- 办件管理：在“我的”页面可集中查看全部办件、预约提醒、收藏事项，并支持在线咨询、投诉与建议。（截至2020年2月20日）
