春运车票退改按阶梯时间计费：开车前8天及以上退票免费；不足8天至48小时收5%；24至48小时收10%；不足24小时收20%；改签后若乘车日在春运期，退票一律收20%。
如果您已购春运期间火车票，但因行程变动需退票或改签，则需注意2026年春运执行的最新阶梯式时间与费用规则。以下是依据国铁集团2025年12月25日通知及2026年1月最新执行口径整理的操作依据：
一、退票费梯次标准
退票费严格按距票面乘车站开车时间分段计算，“以上”“以内”均含本数。该规则适用于所有春运车票，且改签后车票若乘车日期落入春运期，退票即触发特殊计费。
1、距开车前8天及以上退票：不收退票费。
2、开车前48小时以上、不足8天退票：按票面价格5%计收。
3、开车前24小时以上、不足48小时退票：按票面价格10%计收。
4、开车前不足24小时退票：按票面价格20%计收。
5、尾数处理统一执行：以5角为单位，小于2.5角舍去，2.5角（含）至7.5角以下计为5角，7.5角（含）以上进为1元；退票费最低按2元计收，票面价格不足2元时按票面价格全额收取。
二、改签费执行规则
改签是否收费取决于改签时机、改签方向（提前/延后）及是否跨日，且每张车票仅限办理一次改签。
1、可免费改签的情形：开车前48小时以上，可改签预售期内任意车次；开车前不足48小时，可改签乘车日期以前的列车；开车后当日24时前，可改签当日其他列车。
2、需核收改签费的情形：开车前24小时以上、不足48小时，改签至乘车日期之后的列车，按改签前后低票价车票票面价格的5%计；开车前不足24小时改签至乘车日期之后的列车，按低票价车票票面价格的15%计；开车后当日24时前改签至次日及以后列车，按低票价车票票面价格的40%计。
3、特别提示：改签后的车票如乘车日期在春运期间（2026年1月28日至3月8日），后续退票一律按开车前不足24小时标准核收20%退票费，无论实际退票时间是否早于8天。
三、改签后退票的特殊计费情形
当春运车票经改签操作后再退票，其退票费不再单纯依据原始票面时间，而需结合改签行为与春运周期双重判定。
1、距开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票：核收5%退票费。
2、改签后新车票乘车日期处于春运期间，无论退票发生在开车前第几天：一律按开车前不足24小时标准，收取20%退票费。
3、改签产生票价差额需退还时，对差额部分单独执行退票费梯次标准；开车后办理改签并需退还差额的，差额部分按开车前不足24小时标准核收20%退票费。
四、线上与窗口办理差异
退改签渠道选择直接影响凭证要求与资金返还路径，须按票务来源匹配对应方式。
1、12306网站或APP购票的，退票款原路退回至支付账户；纸质车票必须到车站售票窗口办理退票，不可线上操作。
2、窗口办理改签时，乘车人须出示购票所用有效身份证件原件；他人代办需同时提供代办人身份证件及乘车人证件原件；居民身份证无法自动识读或使用非身份证购票的，须同时出示订单号。
3、使用现金购票的，改签后票价低于原票时，退还差额并收取退票费，全部以现金形式结算；银行卡或在线支付购票的，差额退款将在规定时间内退回原支付渠道。
五、免收退改费的法定例外情形
部分不可抗力或突发状况下，旅客可凭有效证明申请免除退票费或改签费，不受常规梯次限制。
1、因铁路责任造成列车停运，旅客在停运之日起30日内办理退票：不收退票费。
2、旅客因伤病不能继续旅行，凭医疗机构出具的正式诊断证明及车票，在开车前办理退票：不收退票费。
3、发生铁路交通事故、自然灾害等不可抗力导致无法成行，经车站核实后可办理免费退票；跨境高铁车票（如广深港线）不适用上述免收条款，48小时内退票仍按50%收取手续费。
