1月15日，据《封面新闻》报道，一名凯迪拉克车主反映，其在武汉某4s店进行常规保养时遭遇“强制捆绑消费”。该车主指出，凯迪拉克官方app上标示的两瓶刹车油（制动液，共2升）售价仅为162元，而店内报价却高达560元，工时费单独收取520元，并坚持要求一并购买刹车系统养护服务，最终打包报价达1460元。对此，涉事4s店工作人员回应称：“刹车油更换仅提供套餐服务，所有操作均严格依据通用汽车官方维修手册执行。”
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该车主还表示，购车过程中存在价格诱导行为——销售前期以明显偏低的裸车价吸引其到店洽谈，签约阶段却多次临时加项、推诿解释；待提车时才发现所交付车辆为已停放7个月的库存车。尽管心存疑虑，车主当时仍选择妥协收车。
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更令其困扰的是，所购车型频繁出现轮胎异常异响及中控电子屏无故黑屏等问题，先后进店检修多次，异响故障始终未能根治。4S店技术人员口头反馈称：“这款车普遍存在类似情况，属正常现象。”
据进一步了解，此次纠纷导火索是车主近期到店做例行保养，工作人员推荐更换刹车油、冷却液、空气滤芯、全合成机油，并同步开展燃油系统清洗、空调系统养护、发动机润滑系统清洗等多项服务，合计报价逾5400元。从店方现场打印的价目单可见：制动液更换1460元、冷却液更换1180元、燃油系统清洗930元、空调系统养护及滤芯更换480元、发动机润滑系统清洗及保养510元、基础保养含机油更换450元。
