长沙南站已上线“轻装行”服务，覆盖门到站、站到门全环节，支持12306App及微信小程序预约，按件收费68元或98元，111个车站可用。
现在坐火车去长沙南站，大件行李真不用自己扛了。“轻装行”服务已正式上线，覆盖出发、到达全环节，从家门到站台、从站台到家门口，全程有人代劳。
“门到站”怎么用？提前预约+上门取件
适合赶早班车或行李多、带娃出行的旅客。开车前48小时至4小时内，在12306App或微信小程序下单，填写出发地址、车次信息，上传行李照片。工作人员会按约定时间上门收取，安检后送至车站——可选存入站内行李服务柜（开车前30分钟到位），或直接送到你乘车的站台（开车前10分钟送达）。中途改变主意？取件前随时免费取消。
“站到门”怎么安排？到站即交+限时送达
刚下高铁，拖着两个箱子出站？现在只需在列车到站前24小时至1小时预约“站到门”，到站后把行李交给站台工作人员，或放入指定服务柜。系统生成取件码，工作人员取件后5小时内将行李送到你填好的地址。收件人凭码签收，全程可查进度。
价格和行李要求要留意
目前按件收费，不按重量或体积： • 家门↔车站、车站↔家门口：68元/件 • 家门↔站台、站台↔家门口（含商务座候车厅直送）：98元/件 行李须符合铁路规定：动车单件长宽高之和≤130厘米，总重≤20千克；不能含易燃、锂电池超标、活体动物等禁限物品。商务座旅客在北京西、北京南等6个车站可享站台直送候车厅服务。
哪些车站能用？操作入口在哪？
截至2026年1月，全国已有111个车站开通“轻装行”，包括长沙南、北京西、上海虹桥、广州南等主要枢纽。操作路径统一：打开铁路12306App → 点击“精选应用”或“铁路畅行” → 进入“车站·服务” → 选择“轻装行”。微信用户也可通过“铁路12306”小程序或“中铁快运”小程序办理。
