百度优选运费险理赔需满足投保成功、正确填写有效物流单号、商家确认收货三条件，赔付到账百度钱包，常见失败原因包括未投保、单号错误、超时退货等。
如果您在百度优选平台购买商品时已投保运费险，但退货后未收到运费赔付，则可能是由于理赔条件未满足或操作环节存在疏漏。以下是百度优选运费险的具体理赔与使用方法：
一、确认订单是否已投保运费险
百度优选运费险需在下单支付环节自动生效或由商家主动提供，只有成功投保的订单才具备理赔资格。未勾选或未显示“运费险已投保”标识的订单无法发起理赔。
1、打开百度APP，进入“百度优选”频道，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、选择“我的订单”，找到待退货的订单，点击进入订单详情页。
3、查看订单信息中是否明确标注“已投保运费险”或类似字样；若无该标识，则该订单不支持运费险理赔。
二、发起退货并填写有效物流单号
运费险理赔以买家在平台内正确提交退货物流信息为前提，系统仅识别百度优选后台可对接的快递单号，手填错误或未填写将导致理赔失败。
1、在订单详情页点击“申请售后”，选择“退货退款”并提交退货原因。
2、等待商家审核通过后，获取退货地址，并通过快递寄回商品。
3、返回该订单页面，点击“填写退货物流”，在弹出窗口中准确选择快递公司名称并完整输入12位以上有效单号，点击“确认提交”。
三、等待商家确认收货触发自动理赔
百度优选运费险采用“退款完成+商家确认收货”双节点触发机制，仅当卖家在系统内点击“确认收货”后，平台才会向保险公司推送理赔数据。
1、将商品寄出后，及时关注物流状态，确保快递已签收。
2、提醒卖家登录百度优选商家后台，在对应退货订单中执行“确认收货”操作（非“同意退款”或“处理完成”）。
3、商家确认收货后，系统将在72小时内启动自动审核，无需手动申请理赔。
四、核查赔付结果及到账方式
百度优选运费险赔付款项统一结算至买家绑定的百度钱包账户，不支持更换收款渠道，且赔付金额按实际首重运费标准计算，非实付运费全额。
1、打开百度APP，进入“我的”→“百度钱包”→“账单”，筛选时间范围查看是否有备注为“运费险赔付”的入账记录。
2、若72小时后仍未到账，返回原订单页检查物流单号状态是否显示为“已签收”且“商家已确认收货”。
3、如状态正常但超时未赔付，可截图订单详情及物流凭证，通过百度优选客服入口提交申诉，注明订单编号及物流单号。
五、常见失败原因及对应处理方式
部分用户因操作偏差导致理赔被拒，以下为高频问题与即时修正方法：
1、退货原因选择“七天无理由”但订单不支持该服务，应改选“商品质量问题”或“与描述不符”并上传凭证。
2、物流单号填写后修改过一次以上，系统将判定为异常操作，需联系客服人工复核，提供快递官网物流截图证明。
3、商品已确认收货再发起退货，此时运费险保单已失效，无法启动理赔流程，必须在确认收货前完成退货申请与单号填写。
