转转App退款需按订单状态分步操作：一、确认符合退款条件；二、未签收时直接申请退款；三、已签收则退货退款；四、争议时客服介入；五、查看退款进度及原路到账。
如果您在转转App完成交易后希望退回商品并获得退款，则需根据订单状态、商品类型及卖家响应情况，按平台规则分步骤操作。以下是具体执行流程：
一、确认是否符合退款条件
转转平台对退款申请设有明确前提：订单必须处于“待发货”“已发货未签收”或“已签收但支持无理由退货”的类目范围内；部分二手商品、虚拟服务、定制类商品不支持无理由退款，仅可在存在描述严重不符、货不对板等情形时发起维权退款。
1、打开转转App，进入【我的】→【我的订单】，找到目标订单。
2、点击该订单，查看当前状态（如“待发货”“运输中”“已签收”）及商品详情页标注的售后政策说明。
3、核对订单内是否显示“支持7天无理由退货”或“可申请售后”标识。
二、在订单页面直接申请退款
适用于买家尚未确认收货、且卖家未发货或已发货但未签收的情形。该方式由系统自动触发退款审核流程，响应较快。
1、在订单详情页点击“申请退款”按钮。
2、选择退款原因（如“不想要了”“拍错了”“卖家未发货”等），根据提示上传凭证（如未发货截图、聊天记录等）。
3、提交后，系统将向卖家发送退款通知；若卖家48小时内未操作，系统自动同意退款。
三、发起“退货退款”并寄回商品
适用于买家已签收商品，且商品属于支持无理由退货类目，或存在与描述严重不符等有效维权情形。此路径需买家先行寄回商品，卖家确认收货后平台打款。
1、在订单详情页点击“申请退货退款”，填写退货信息并提交。
2、等待卖家同意退货，获取退货地址及物流单号填写入口。
3、按约定方式寄出商品，并在App内如实填写快递单号，上传完整物流轨迹截图。
四、通过客服介入处理争议订单
当卖家拒绝合理退款申请、超时未处理、或双方就商品问题无法达成一致时，可申请平台客服人工介入，由转转官方依据证据裁定责任归属及退款结果。
1、在订单详情页点击“联系客服”或进入【我的】→【帮助与客服】→【我的投诉】。
2、选择对应订单，上传完整证据链（含商品实拍图、描述不符对比图、沟通记录、物流签收证明等）。
3、提交后，客服将在1-3个工作日内反馈初步处理意见，并同步更新订单状态。
五、查看退款进度与到账方式
退款成功后，资金将原路返回至买家支付时所用渠道。不同支付方式到账时效不同，平台不额外收取手续费。
1、进入【我的】→【钱包】→【账单】，筛选类型为“退款”，查看对应金额与时间。
2、若使用微信支付，退款将退至微信零钱；若为支付宝支付，则退至支付宝余额；银行卡支付则原卡退回，通常需1-7个工作日到账。
3、如超过承诺时效未到账，可复制订单号，在【帮助与客服】中提交“退款未到账”快速通道进行核查。
