应根据问题性质确定投诉对象：商家责任问题投诉商家，平台失职问题投诉拼多多平台，二者共同失职可同时投诉，无法识别商家时直接投诉平台要求披露信息。
如果您在拼多多平台购物后遇到问题，但不确定投诉对象应选择商家还是平台本身，则需依据实际情形判断投诉主体。以下是针对不同情况的处理方式：
一、投诉商家的情形
当商品存在质量问题、发货不符、虚假宣传、未按约定履约等行为，且责任明确归属于具体入驻店铺时，投诉对象应为该商家。12315平台要求提供商家真实名称、地址及联系方式，拼多多通常在订单详情页或店铺资质公示中披露相关信息。
1、打开拼多多App，进入对应订单详情页。
2、点击“店铺信息”或“查看企业资质”，获取营业执照全称与统一社会信用代码。
3、登录全国12315平台网站或微信小程序，选择“我要投诉”，在“被投诉单位名称”栏准确填写商家全称。
4、上传订单截图、商品问题照片、沟通记录等证据材料。
二、投诉拼多多平台的情形
当平台未履行法定审核义务，例如无法提供商家真实信息、纵容售假、拒不处理已确认的侵权投诉、强制捆绑销售、擅自变更服务协议条款等，且造成商家或消费者实质损害时，可将拼多多平台列为被投诉主体。
1、确认拼多多运营主体为上海寻梦信息技术有限公司，统一社会信用代码为91310115598117607C。
2、在全国12315平台投诉页面，“被投诉单位名称”处输入上海寻梦信息技术有限公司，并手动填写上述信用代码。
3、在投诉内容中明确指出平台失职的具体行为，如“未公示商家营业执照”“未在法定时限内处理投诉”等，并附平台客服聊天截图、系统提示页面等佐证。
三、同时投诉商家与平台的情形
若商家行为涉嫌违法，而平台明知或应知却未采取必要措施（如多次接到同类投诉仍未下架商品），根据《电子商务法》第三十八条，消费者可依法将商家与平台列为共同被投诉对象。
1、在全国12315平台提交首条投诉，对象为商家，详述商品问题及损失。
2、另行提交第二条投诉，对象为上海寻梦信息技术有限公司，说明平台未尽到审核与管理义务的事实。
3、两条投诉均需上传同一组核心证据，包括订单编号、商品页面快照、问题实物照片、平台介入记录等。
四、无法确定主体时的替代路径
当订单中显示的店铺名称模糊、无资质信息，或拼多多拒绝提供商家有效联系方式，导致无法锁定具体经营主体时，可直接以平台为唯一投诉对象，要求其依法披露商家信息。
1、在12315投诉中选择被投诉方为上海寻梦信息技术有限公司。
2、投诉事由填写：“请求依据《网络交易管理办法》第二十条，责令平台提供涉案商家的真实名称、地址和有效联系方式。”
3、上传订单截图及平台内“联系客服”“申请披露”等操作失败的录屏或截图。
