错误651表明PPPoE拨号失败，主因是本地硬件、驱动、服务或配置异常；解决方法包括重启设备、检查线路、更新网卡驱动、修复WMI权限、替换raspppoe.sys、重建拨号连接、启用关键系统服务。
如果您尝试通过PPPoE方式拨号连接宽带，但系统弹出“错误651：调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误”，则表明电脑未能成功与运营商服务器建立PPP会话。该错误通常与本地硬件状态、驱动程序、系统服务或拨号配置异常有关。以下是多种可行的解决方法：
一、重启网络设备与计算机
断电重启可清除光猫、路由器及网卡芯片的临时缓存与假死状态，是触发底层重协商最基础有效的干预手段。
1、关闭电脑主机电源；
2、拔掉光猫和路由器的电源适配器；
3、等待不少于120秒；
4、先接通光猫电源，待其所有指示灯（尤其是PON/DSL与LAN）稳定常亮后再接通路由器；
5、启动电脑，重新执行宽带拨号操作。
二、检查物理线路连接状态
网线接触不良、水晶头氧化、线缆内部断裂或端口松动，均会导致链路层无法完成协商，从而被系统识别为调制解调器级错误。
1、确认光猫LAN口与电脑网卡之间的网线两端均已插紧；
2、观察网线水晶头金属片是否发黑或变形，如有则更换新线；
3、将网线从当前LAN口拔出，插入光猫另一可用LAN口；
4、若使用路由器中转，建议暂时移除路由器，将电脑直连光猫LAN口进行拨号测试。
三、重置并更新网络适配器驱动
网卡驱动损坏、版本不兼容或配置异常会直接中断PPPoE协议栈初始化，导致raspppoe.sys无法正常加载通信通道。
1、按Win + X组合键，选择“设备管理器”；
2、展开“网络适配器”，右键点击有线网卡（如Realtek PCIe GbE Family Controller），选择“禁用设备”；
3、再次右键该网卡，选择“启用设备”；
4、若无效，右键同一网卡，选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击“卸载”；
5、在设备管理器顶部菜单栏点击“操作”→“扫描检测硬件改动”，系统将自动安装通用驱动；
6、重启电脑后尝试拨号。
四、修复WMI日志目录权限
Windows在建立PPPoE连接时需向C:\Windows\System32\LogFiles\WMI写入调试日志，若当前用户无完全控制权限，系统将拒绝拨号并报错651。
1、打开文件资源管理器，在地址栏输入C:\Windows\System32\LogFiles后回车；
2、进入LogFiles文件夹，右键其中的WMI文件夹，选择“属性”；
3、切换至“安全”选项卡，点击“高级”按钮；
4、在“高级安全设置”窗口中点击“更改权限”，再点击“添加”；
5、点击“选择主体”，输入当前登录用户名，点击“检查名称”后确定；
6、在下方权限列表中，勾选“完全控制”及其子项，点击“确定”；
7、返回上一级窗口，点击“应用”并确认所有提示，完成后重启电脑。
五、替换或修复raspppoe.sys系统文件
raspppoe.sys是Windows PPPoE拨号的核心驱动模块，一旦该文件被病毒篡改、校验失败或版本错配，将直接触发错误651。
1、以管理员身份运行命令提示符，输入net stop ras停止远程访问服务；
2、进入C:\Windows\System32\Drivers目录；
3、将原raspppoe.sys文件重命名为raspppoe.sys.bak备份；
4、从一台同版本Windows系统（如均为Windows 11 23H2）中复制未修改的raspppoe.sys文件，粘贴至此目录；
5、在命令提示符中输入net start ras重启服务；
6、重启电脑并测试拨号。
六、重建PPPoE拨号连接配置
原有宽带连接配置文件可能因注册表损坏、凭据缓存异常或协议参数错乱而失效，新建连接可绕过所有旧配置干扰。
1、打开“控制面板”→“网络和共享中心”→左侧“更改适配器设置”；
2、右键已存在的宽带连接，选择“删除”；
3、点击“设置新的连接或网络”→“连接到Internet”→“宽带（PPPoE）”；
4、在弹出窗口中准确输入宽带账号（含@后缀）与密码，连接名称可自定义；
5、勾选“允许其他人使用此连接”，点击“连接”完成创建。
七、启用关键系统服务
远程访问连接管理器（Remote Access Connection Manager）与Telephony服务是PPPoE拨号所依赖的底层支撑服务，若其处于禁用或手动启动状态，将导致协议栈无法激活。
1、按Win + R打开运行框，输入services.msc后回车；
2、在服务列表中依次找到以下三项：Remote Access Connection Manager、Telephony、Plug and Play；
3、对每一项右键→“属性”，将“启动类型”设为“自动”，若状态非“正在运行”，则点击“启动”按钮；
4、全部设置完成后，重启电脑。
