钉钉打卡人脸识别失败需按五步排查：一检查光照、摄像头及权限；二通过考勤打卡入口而非登录入口录入；三清除旧数据后重新采集；四管理员可PC端批量导入合规照片；五验证网络连通性并提交反馈。
如果您在钉钉打卡时尝试录入人脸识别，但系统始终无法完成采集或提示“录入失败”“检测不到人脸”“光线不足”等错误，则可能是由于环境、设备或操作路径偏差导致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查环境与设备条件
人脸识别依赖稳定光照、清晰成像及设备权限支持。不良环境会直接导致图像质量不达标，系统拒绝保存特征数据。
1、确保当前环境光照强度在300–500 lux之间（相当于普通办公室自然光或两盏LED台灯均匀照明）。
2、避免强光直射面部或背后逆光，建议使用柔光罩或调整坐姿使脸部无明显阴影。
3、确认手机前置摄像头无污渍、无遮挡，且支持自动对焦与720P及以上分辨率。
4、检查是否已授予钉钉“相机”和“存储”权限：进入手机【设置】-【应用管理】-【钉钉】-【权限】-开启对应开关。
二、切换至正确录入路径并重试
钉钉存在两套独立的人脸识别体系：一套用于登录（安全中心），另一套专用于考勤打卡（工作台）。误入登录路径将无法同步至打卡系统，必须使用考勤专用入口。
1、打开【手机钉钉】，确保已登录本人账号。
2、点击底部【工作台】，找到并点击【考勤打卡】。
3、点击右下角【设置】图标，进入考勤设置页。
4、选择您所属的【考勤组】（如为排班制，请先点击【修改考勤组】）。
5、下滑找到【更多设置】-【拍照与人脸识别】-【人脸管理】。
6、点击【录入人脸】，严格按语音提示完成正脸、左右侧脸、眨眼等动作，全程保持头部平稳、距离屏幕50–70cm。
三、清除旧人脸数据后重新录入
若此前录入过模糊、遮挡或角度异常的人脸信息，系统可能因特征冲突拒绝新录入。需彻底删除历史记录后再执行全新采集。
1、按路径进入【工作台】-【考勤打卡】-【设置】-【个人设置】-【人脸管理】。
2、查看当前已录入的人脸缩略图，点击该图像进入详情页。
3、点击【删除人脸】，确认清除操作。
4、返回【人脸管理】主页面，点击【录入人脸】启动全新流程。
5、录入过程中请全程保持静止、表情自然、双眼睁开、不戴口罩/眼镜/帽子。
四、启用备用录入方式（PC端批量导入）
当移动端反复失败且设备老旧或网络不稳定时，可借助管理后台通过标准照片模板批量导入，绕过实时摄像限制。
1、管理员登录钉钉管理后台（https://oa.dingtalk.com）。
2、进入【智能人事】-【考勤管理】-【人脸库管理】。
3、下载官方提供的Excel模板，按字段填写姓名、工号，并准备符合规范的正面免冠照（灰底、露额头、无反光、720P以上）。
4、将照片文件命名与模板中工号一致，拖入上传区完成导入。
5、员工下次在考勤打卡界面点击【人脸管理】时，系统将自动绑定已入库人脸数据。
五、验证网络与服务器连通性
人脸特征提取与加密上传需实时连接阿里云OSS服务，若终端网络延迟过高或DNS解析异常，会导致采集界面卡顿或提示“上传失败”。
1、在手机浏览器中访问https://oapi.dingtalk.com，确认能正常打开空白响应页。
2、使用Ping工具（如Termux或网络诊断App）测试与阿里云服务器延迟：ping oapi.dingtalk.com，确保返回值低于80ms。
3、关闭Wi-Fi切换至4G/5G网络，或开启飞行模式后重开网络，排除本地DNS缓存污染。
4、在钉钉【我的】-【设置】-【帮助与反馈】中提交“人脸识别上传失败”问题，附上截图及设备型号。
