拼多多商家可在退店公示期内自主撤销申请,或通过客服人工介入、服务站辅助通道取消退店;具体操作包括登录后台点击“撤销退店申请”、联系客服提供信息核验、或通过服务站提交撤回表单并上传盖章说明函。

如果您已提交拼多多商家版退店申请,但尚未完成审核或公示期结束,系统仍允许在特定阶段撤销操作。以下是取消退店的具体步骤:
一、在退店公示期内主动撤销
拼多多平台规定,退店申请提交后将进入30天公示期,期间店铺显示“退店中”标签,但商家仍可主动终止流程。该操作仅限于审核未通过、且公示期尚未届满的阶段。
1、登录拼多多商家后台(https://mms.pinduoduo.com/),使用原店铺绑定账号密码进入。
2、在左侧导航栏点击【账户管理】,再选择【退店管理】。
3、进入页面后,查看当前退店状态,若显示“公示中”或“待审核”,右侧将出现“撤销退店申请”按钮。
4、点击该按钮,系统弹出确认提示框,要求输入绑定手机号验证码并勾选“本人确认撤销”。
5、验证通过后,页面显示“撤销成功”,退店流程即时中止,店铺恢复为正常经营状态。
二、通过客服人工介入取消
若后台未显示撤销入口(如已进入人工审核环节、或页面异常缺失按钮),需联系拼多多官方客服发起强制中止请求。该方式适用于系统识别为“审核中”但未超时的情形。
1、打开商家后台,点击右下角【在线客服】图标,或访问https://help.pinduoduo.com/merchant/。
2、在对话框输入关键词“撤销退店”“取消退店申请”,触发专属服务通道。
3、向客服提供店铺ID、法人姓名、身份证后四位及申请退店日期,用于身份核验。
4、客服确认信息无误后,将在后台工单系统提交“中止退店流程”指令,通常2小时内反馈处理结果。
5、商家需在后台【消息中心】查收系统通知,确认状态变更为“退店申请已撤销”。
三、使用服务站辅助通道取消
针对企业资质店铺或曾通过“服务站辅助”提交退店的商家,可通过原服务路径反向操作。该方式依赖服务站权限复位,不适用于纯自助申请用户。
1、登录商家后台,点击【服务站辅助】入口。
2、在历史申请列表中,找到对应退店记录,状态为“审核中”或“公示中”。
3、点击该条目右侧的“申请撤回”链接,系统自动跳转至撤回表单页。
4、填写撤回原因(如“经营策略调整”“内部决策变更”),并上传加盖公章的撤回说明函扫描件(企业店必需)。
5、提交后,服务站专员将在1个工作日内完成人工复核,并同步更新后台状态。











