12306“轻装行”服务支持门到站、站到门行李寄送，需在列车开车前48小时至4小时或到站前24小时至1小时内预约，通过12306 app或微信小程序选择车票、填写地址、上传行李照片后提交订单。
如果您计划出行但不想随身携带大件行李，希望行李能提前送达酒店，12306推出的“轻装行”服务可以实现这一需求。该服务支持从出发地到车站、车站到目的地（如酒店或景区）的行李寄送，让旅客轻装出行。以下是通过12306平台预约“轻装行”服务的具体操作步骤：
一、确认服务适用范围与时间要求
在预约前需确认您的行程是否符合“轻装行”服务的覆盖区域及时间窗口。目前该服务已在包括上饶、昆明、广州南站等全国百余个城市试点开通，且对预约时间有明确限制。
1、若需从家中寄送行李至出发车站（门到站服务），须在列车开车前48小时至4小时内完成预约。
2、若需从到达车站寄送行李至酒店或住所（站到门服务），须在列车到站前24小时至1小时内完成预约。
3、工作人员将在取件后5小时内将行李送达指定地址，请确保目的地有人接收或酒店可代收。
二、通过12306 App进入“轻装行”服务入口
铁路12306官方App是预约“轻装行”服务的主要渠道，操作路径清晰，需先找到对应功能模块。
1、打开手机上的铁路12306 App，确保已登录本人账户且已完成人脸核验。
2、在首页中部“应用”区域向左滑动，点击“全部应用”。
3、在应用列表中找到并点击【轻装行】图标，进入服务主页。
三、选择车票并填写寄件信息
系统需关联有效车票以确认行程信息，并采集行李及地址详情，确保运送准确性。
1、在“轻装行”页面点击【预约下单】，系统将自动跳转至车票选择界面。
2、从“本人车票”或“车票订单”中选择本次出行的有效车票。
3、根据服务类型（门到站或站到门），分别填写取件地址和送达地址（如酒店名称、详细地址、联系电话）。
4、输入行李数量、单件重量（普通旅客限25公斤/件）、体积等信息。
四、上传行李照片并提交订单
为保障运输安全与责任界定，系统要求上传行李实物照片作为凭证。
1、按照提示对每件行李进行拍照，确保照片清晰显示行李外观及标签。
2、确认所有信息无误后，点击【提交订单】。
3、支付成功后，系统将生成取件码或寄件码，可在“我的订单”中查看物流状态及工作人员联系方式。
除12306 App外，铁路部门同步在微信平台提供“轻装行”服务入口，操作流程基本一致。 1、打开微信，搜索并进入“铁路12306”官方小程序。 2、在首页或服务菜单中找到“轻装行”功能入口。 3、重复上述步骤：选择车票、填写地址、录入行李信息、上传照片并提交订单。五、通过微信小程序完成预约（备用方案）
