若忘记 Apple ID 密码,可通过官网重置、受信任设备修改、iTunes/Finder 恢复或联系苹果客服四种方式解决,各方法分别适用于不同验证条件与设备状态。

如果您无法回忆起 Apple ID 的密码,将无法正常进行设备验证、App Store 下载、iCloud 同步等操作。以下是几种可行的密码重置方法:
一、通过苹果官网重置密码
该方法适用于您记得注册时使用的邮箱地址,并能访问该邮箱收件箱或具备双重认证的受信任设备。
1、在任意浏览器中访问 iforgot.apple.com 网站。
2、输入您绑定的 Apple ID 邮箱地址,点击“继续”。
3、选择“重设密码”,随后根据提示选择验证方式:若启用双重认证,需在已登录的受信任设备上接收验证码;若未启用,则可能通过关联的救援邮箱接收重置链接。
4、在受信任设备上输入收到的六位数字验证码,或打开救援邮箱中的重置邮件,点击其中的链接并按指引创建新密码。
二、使用已登录的受信任设备重置
当您的 iPhone、iPad 或 Mac 已使用该 Apple ID 登录且开启双重认证时,可直接在设备上发起密码重置流程,无需邮箱访问权限。
1、前往“设置” > 顶部您的姓名 > “密码与安全性”。
2、点击“更改密码”,系统将要求验证面容 ID、触控 ID 或设备锁屏密码。
3、验证通过后,输入新密码并确认,新密码将立即同步至 iCloud 和所有关联服务。
三、通过 iTunes 或 Finder 恢复设备(无密码访问权限时)
若您既无法访问邮箱,也没有受信任设备可用,且设备处于未激活锁状态(如刚恢复出厂),则需借助电脑端工具清除本地账户绑定信息,但此操作会抹除设备全部数据。
1、将 iPhone 关机后进入恢复模式:快速按松音量加键、快速按松音量减键,再长按侧边按钮直至出现恢复模式界面(显示 iTunes 图标及连接线提示)。
2、用 USB 数据线连接至已安装最新版 iTunes(Windows)或 macOS Catalina 及更新系统中的 Finder(Mac)的电脑。
3、在 iTunes 或 Finder 中识别到设备后,点击“恢复 iPhone”,确认操作并等待完成。
4、设备重启后将进入初始设置流程,此时可跳过 Apple ID 登录步骤,或使用其他已知密码的账户重新登录。
四、联系苹果官方支持协助验证身份
当上述方法均不可行,例如救援邮箱失效、无受信任设备、且无法进入恢复模式时,可申请人工身份核验以重置账户。
1、访问 support.apple.com/zh-cn/contact,选择“Apple ID” > “忘记 Apple ID 或密码” > “需要更多帮助”。
2、填写真实购机凭证信息,包括设备序列号、原始购买日期、发票截图(如有)、以及能证明您为设备所有者的其他材料(如包装盒照片、AppleCare+ 订单号等)。
3、提交请求后,苹果客服将在 1–3 个工作日内通过您提供的备用邮箱或电话联系您,进一步核实身份并指导后续操作。











