取件需本人持有效身份证件原件和取件码，代取须双方证件原件及取件码；电子凭证可在12306“我的订单”中查看；身份证丢失可办临时证明，但信息须与订单一致。
如果您在使用铁路12306的“轻装行”服务寄送行李后，需要前往指定地点提取物品，准备正确的证件和凭证至关重要。以下是具体的取件凭证要求及操作指引：
一、本人取件所需的证件与凭证
当收件人亲自前往取件点提取行李时，现场工作人员需要核验身份信息以确保货物安全交付给正确的人员。准备好下单时填写的有效身份证件原件是完成取件流程的核心条件。
1、请务必携带收件人本人的有效身份证件原件，证件类型需与下单时填写的一致，如二代居民身份证、护照或港澳台居民居住证等。
2、出示铁路12306订单详情中的取件码，或手机收到的相关短信通知作为取货凭证，工作人员扫码后方可放行。
二、委托他人代取件的凭证要求
若收件人因故无法亲自前往车站或指定网点取货，可以委托亲友或第三方人员代为办理，但为了防止冒领，代取流程对证件的查验更为严格，需要同时查验双方的身份信息。
1、代取人必须携带收件人的有效身份证件原件，仅持有复印件、照片或电子证件截图通常无法通过核验。
2、代取人还需提供代取人本人的有效身份证件原件，以便工作人员进行实名登记备案。
3、必须提供订单对应的提货码，建议提前由收件人截图并清晰地发送给代取人。
三、获取电子取件凭证的操作流程
除了实体身份证件，电子取件码是系统识别订单状态的关键数据。在到达取件点之前，熟练掌握在铁路12306应用程序中查找提货凭证的方法可以节省现场办理时间。
1、打开铁路12306手机客户端，点击底部的“我的”选项卡，进入个人中心界面。
2、在常用功能列表中找到“我的订单”，或者直接点击“轻装行”服务入口进入订单管理页面。
3、找到当前正在进行中的行李寄送订单，点击进入订单详情页。
4、在详情页中查看并展示取货二维码或数字取件码给工作人员扫描核销。
四、特殊情况下的身份核验说明
在旅途中可能会遇到身份证件丢失或消磁等突发状况，导致无法出示原件。针对这类情形，车站服务部门通常依据铁路实名制管理的规定执行替代性核验方案。
1、若二代身份证丢失，可前往车站公安制证窗口办理临时身份证明，该证明在有效期内可作为取件的身份凭证。
2、确保临时身份证明上的姓名与身份证号码与“轻装行”订单中填写的收件人信息完全一致，否则工作人员有权拒绝交付行李。
