未获取高铁报销凭证可能因行程未结束、超180天有效期或路径错误；可通过12306 app/官网开电子发票、自助机打印、人工窗口办理或扫码开票单远程开具。
如果您已通过高铁票订票官网或App完成购票，但尚未获取报销凭证，则可能是由于行程尚未结束、未在180天有效期内操作，或未选择正确的开具路径。以下是领取报销凭证的多种方式：
一、通过铁路12306 APP开具电子发票
该方式适用于2025年10月1日及之后乘车的旅客，是官方主推的合规报销依据，生成的电子发票为PDF或OFD格式，含国家税务总局监制章，与纸质凭证具有同等效力。
1、打开铁路12306 APP，使用购票时绑定的手机号登录本人账户。
2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域找到并点击“电子发票”入口（部分版本可能显示于首页直接入口）。
4、系统自动列出行程结束、退票或改签完成且在180天有效期内的未开票行程。
5、勾选需开票的单条或多条行程，点击“开具”或“批量开具”。
6、准确填写单位全称、纳税人识别号（即统一社会信用代码）、接收邮箱等信息；企业抬头名称须与税务登记名称完全一致，税号须为15位或17位代码。
7、核对车次、日期、发到站、票价无误后提交，系统即时生成电子发票。
8、点击“发票预览/下载”，可保存PDF或OFD文件，或发送至指定邮箱。
二、通过铁路12306官网申请电子发票
该方式面向习惯网页端操作的用户，功能与APP完全一致，数据实时同步，适用于办公电脑环境或不常使用手机的场景。
1、访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn），登录本人账户。
2、将鼠标悬停或点击顶部导航栏“我的12306”，在下拉菜单中选择“电子发票”。
3、进入电子发票管理页，在“待开票行程”列表中逐条或批量勾选符合条件的订单。
4、按提示填写完整开票信息，特别注意：纳税人识别号必须准确无误，否则可能被财务退回重开。
5、核对行程信息无误后点击“提交”，跳转至成功页。
6、点击“下载电子发票”按钮，保存OFD格式文件（财政电子票据标准格式）。
三、使用车站自助售票机打印报销凭证
该方式适用于2025年9月30日及之前乘车的旅客，或确需纸质凭证用于现场核验、备用存档等情形；每张电子客票仅支持打印一次，打印后凭证上明确标注“铁路电子客票”字样及监制章。
1、携带购票时所用的本人有效身份证件原件前往任意高铁站或火车站。
2、在车站内找到带有“报销凭证打印”标识的自助售票机。
3、点击屏幕主界面的“报销凭证打印”功能选项。
4、将身份证原件贴近读卡区，设备自动识别并调取该证件名下符合条件的未打印行程。
5、核对显示的车次、日期、席位、票价等信息，确认无误后点击“打印”。
6、等待机器吐出凭证，打印完成后请当场检查凭证是否清晰完整，避免因设备卡纸或墨迹不清影响报销。
四、前往车站人工售票窗口办理
该方式兼顾老年人、脱网人群及信息异常等特殊情况，工作人员可协助核查订单、补录信息并出具凭证或扫码开票单，适用于所有乘车日期，尤其适合证件信息与订单不一致、代办购票、需开具多张退改费用发票等复杂场景。
1、持购票时使用的本人有效身份证件原件，前往任意火车站售票窗口（不含代售点）。
2、向工作人员说明需申请“铁路电子客票报销凭证”或“退票费报销凭证”，并告知乘车日期、车次及订单号（如有）。
3、如遇身份证无法识读，可提供订单号（格式为E+9位数字）供工作人员手动查询。
4、工作人员核验身份与订单信息后，现场为您打印加盖车站业务章的纸质报销凭证，或出具“扫码开票单”。
5、若取得“扫码开票单”，可由家人或本人使用12306 APP扫描其上的二维码，代填信息完成电子发票开具。
五、通过“扫码开票单”远程开具电子发票
该方式适用于本人无法亲自操作、由他人代为办理的情形，无需共享账号密码，仅凭单据二维码即可安全授权开票，保障账户信息安全。
1、在车站人工窗口或自助售票机申请“扫码开票单”，获取印有唯一二维码的纸质单据。
2、使用铁路12306 APP扫描单据上的二维码。
3、系统自动跳转至开票页面，加载对应行程信息。
4、填写发票抬头类型（个人/企业）、单位名称、纳税人识别号、邮箱地址等必填项。
5、确认信息无误后提交，系统即时生成电子发票。
6、点击“发票预览/下载”，保存文件或发送至指定邮箱。
