团体使用铁路“轻装行”须每人独立预约并实名认证，按件计费（68元或98元/件），支持统一支付代付，取消订单可全额退款。
如果您计划组织团体旅客使用铁路“轻装行”服务运送行李，需了解其按件计费机制及结算规则。目前该服务暂未开通专属团体批量折扣通道，所有费用仍以单件为单位计算，但可通过统一支付或分人下单方式完成结算。
一、确认团体成员是否符合独立预约条件
每位使用“轻装行”的旅客必须持有有效车票并完成12306实名认证，系统不支持以团体名义集中下单。
1、确保每位团员均在同一12306账户或各自实名账户下成功购买本次行程车票。
2、所有团员的取件地址需位于出发车站同城35公里范围内，否则无法享受服务。
3、每件行李须单独绑定一位乘车人信息，不可多人共用一件行李订单。
4、儿童票、学生票等优惠票种同样适用“轻装行”，但行李限额按票面身份执行（如儿童限10公斤）。
5、团体中如有外交人员，可凭有效证件申请35公斤行李额度，但需提前联系车站服务台备案。
二、按服务类型分别计算每件费用
费用根据服务路径分为两类标准，团体总费用为各成员所选服务费用之和。
1、若选择“出发地至车站”或“车站至目的地”服务，每件收费68元。
2、若选择“出发地至所乘列车站台”或“所乘列车站台至目的地”服务，每件收费98元。
3、同一团体成员可混合选择不同服务类型，系统按实际选项分别计价。
4、行李若超重（普通旅客超20公斤）或超尺寸（长宽高和超130厘米），将被拒绝受理，不产生费用也不予结算。
5、附加服务如保价、指定时段送达等，按规则额外收费，保价费为声明价值的0.5%（最低1元）。
三、通过12306 APP或小程序逐人下单支付
当前系统仅支持单人单件下单，团体需由组织者协助或成员自行操作完成预约与支付。
1、组织者可指导每位团员登录个人12306账号，在“精选应用”中进入“轻装行”模块。
2、每位团员依次选择自己的车票、填写取件地址、上传行李照片并确认服务类型。
3、提交后系统生成独立订单，由本人或组织者代为完成微信/支付宝/银行卡支付。
4、支付成功后，各订单状态独立更新，互不影响。
5、组织者可要求团员截图订单编号，统一汇总用于后续核对或报销凭证整理。
四、使用同一支付账户集中代付（推荐方式）
虽不能批量下单，但可由一人操作多账号预约，并用同一支付工具完成付款，便于财务统一管理。
1、组织者提前收集所有团员的12306账号、密码及车票信息（需获得授权）。
2、在手机上依次切换登录各团员账号，进入“轻装行”完成预约流程。
3、在支付环节选择组织者本人的微信或支付宝账户进行付款，避免多人转账混乱。
4、每笔支付完成后保存电子凭证，包含订单号、金额、服务类型及乘车人姓名。
5、所有订单支付完毕后，可在组织者手机中分类归档，作为团体出行行李服务支出依据。
团体成员若临时调整行程，需按个体规则申请退订，费用退还以取消时间为准。 1、在工作人员取件前任意时间取消订单，系统自动全额退款，无手续费。 2、若已取件但未发运，需联系客服人工处理，可能收取约定比例的协调费用。 3、因列车晚点、停运等铁路责任导致服务无法完成，系统将自动原路退回全部费用。 4、团体中部分成员取消不影响其他成员订单有效性，各自独立结算。 5、退款通常在1–7个工作日内到账，具体时效取决于原支付渠道。五、行程变更或取消时的费用处理规则
