可通过铁路12306App的“车站大屏”与“车站介绍”模块、车站名称直接搜索、12306官网及AR实景导航四种方式查询车站设施分布，涵盖卫生间、电梯、无障碍通道等信息。
如果您在使用铁路12306App时希望了解某车站内部的设施分布情况，例如卫生间、电梯、无障碍通道、候车室、餐饮点或便民服务点等信息，可通过App内置的“车站大屏”与“车站介绍”模块获取。以下是具体操作路径：
一、通过车次查询进入车站设施页
该方式适用于已知出发或到达车次的情形，系统将自动关联对应车站并展示设施信息。
1、打开铁路12306App，完成登录。
2、在首页点击【我的】→【行程服务】→【查看全部行程】，找到待查询的已购票车次。
3、点击该车次，进入行程详情页后，点击“车站大屏”按钮。
4、在车站大屏页面，向下滑动至底部，点击“车站介绍”链接。
5、进入车站介绍页后，选择“设施导航”或“服务设施”标签，即可查看图文并茂的设施分布说明及部分支持跳转的楼层导览图。
二、通过车站名称直接搜索设施信息
该方式无需依赖车次，适用于提前规划出行路线或单纯了解某站服务能力的情形。
1、在App首页顶部搜索栏输入目标车站全称（如“北京南站”），注意必须输入官方命名且不加“火车站”“站”以外后缀。
2、点击搜索结果中带“车站”标识的条目（非车次或列车），进入该车站专属页面。
3、在车站页面中，查找并点击“车站概况”或“服务指南”模块。
4、在展开内容中，定位到“设施分布”“无障碍服务”或“便民服务”子栏目，查看文字说明及配套示意图。
三、通过12306官网同步页面辅助查看
当App端设施信息加载不全或图片未显示时，可借助PC端官网结构化数据进行交叉核验。
1、在手机浏览器中访问https://www.12306.cn，使用与App一致的账号登录。
2、点击顶部导航栏【信息服务】→【车站大屏】→【车站介绍】。
3、在搜索框中输入车站名称，点击对应车站后，在页面右侧栏目中查找“服务设施”“候车环境”“无障碍设施”等分类标题。
4、部分大型车站（如上海虹桥、广州南）提供PDF格式的《车站服务手册》下载入口，内含详细楼层设施平面图。
四、启用App内“AR实景导航”功能（限部分车站）
该功能依托LBS与图像识别技术，在支持车站内可实现动态指引，覆盖主要服务设施点位。
1、确保App已更新至最新版本（v5.9.0及以上），且手机系统开启定位权限。
2、进入【我的】→【出行服务】→【AR导航】，系统将自动检测当前所在车站或允许手动选择车站。
3、对准站内地面标识或立柱二维码，点击屏幕中央取景框下方的“扫描识别”按钮。
4、识别成功后，界面将叠加显示卫生间、检票口、电梯、问询台等图示标记，点击任一图标可查看距离与方向提示。
