“轻装行”行李搬运服务按件收费,门到站/站到门68元/件,含站台环节98元/件;需通过12306 App或微信小程序预约,支持48小时内车票自动识别,时效限定严格。

如果您计划使用铁路12306平台提供的“轻装行”行李搬运服务,但对收费标准与具体操作流程尚不明确,则需结合服务类型、行李交付节点及预约路径进行确认。以下是完成该服务所需的全部关键信息:
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18。
一、收费标准说明
“轻装行”服务按件计费,费用取决于行李起止位置是否包含站台环节。服务处于试点阶段,价格暂不浮动,但后续可能依据运营成本调整。
1、选择“出发地至车站”或“车站至目的地”方式,费用为68元/件。
2、选择“出发地至所乘列车站台”或“所乘列车站台至目的地”方式,费用为98元/件。
3、在北京西、北京南等6个车站,商务座旅客可享行李直送商务候车厅服务,对应费用同样为98元/件。
二、通过铁路12306 App预约操作
该方式适用于已安装最新版铁路12306 App的用户,支持全流程在线办理,含车票自动识别与实时订单追踪。
1、打开铁路12306 App,进入首页后向左滑动至“全部应用”区域,点击进入并找到【轻装行】模块。
2、点击【轻装行】,阅读弹出的服务介绍页面,确认理解规则后,点击“预约下单”按钮。
3、系统自动关联您名下48小时内有效车票,手动核对并选择适用行程。
4、填写寄件人姓名、电话、取件地址(门到站)或送达地址(站到门),注明行李件数、预估重量,并上传清晰完整的行李正面及侧面照片。
5、勾选服务类型——“门到站”或“站到门”,并进一步指定交付节点:服务柜或站台。
6、核对订单金额、预约时间、地址信息无误后,点击“提交订单”,完成支付即生成取件码与寄件码。
三、通过微信小程序预约操作
无需下载App,适合临时使用或未安装12306客户端的旅客,功能与App端完全一致,数据实时同步。
1、在微信中搜索并进入“铁路12306”官方小程序,或从聊天界面下拉常用小程序直达。
2、在首页查找“精选应用”栏位,点击进入后定位【轻装行】服务入口。
3、点击【预约下单】,系统提示阅读服务须知,阅读完毕后点击继续。
4、选择已购票行程,输入取件/送达信息,填写行李数量与重量,上传符合要求的行李照片。
5、确认服务类型及交付节点,查看费用明细,点击“立即支付”完成下单。
6、订单生成后,小程序内将显示完整订单详情页,含取件码、预计上门/送达时间及骑士联系方式。
四、服务时效与关键时间节点
不同服务类型对应严格的时间窗口,超时将无法提交预约,系统亦不支持跨时段修改。
1、“门到站”服务仅开放开车前48小时至4小时预约,取件后确保在开车前30分钟存入服务柜或开车前10分钟送达站台。
2、“站到门”服务仅开放列车到站前24小时至1小时预约,工作人员取件后须在5小时内完成送达。
3、所有订单支持预约成功后随时免费取消,行李尚未交接前可修改送达地址一次。











