中国电信官网网页版访问入口地址是https://www.189.cn，提供账户管理、5G服务、跨地域协同、安全凭证及增值应用等全功能在线服务。
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账户与业务自助管理功能
1、用户登录后可实时查询当月话费余额及历史交费记录明细，系统自动归类显示充值时间、金额、渠道来源与状态标识，便于核对资金流向。
2、支持在线开通VoLTE高清语音功能，启用后可在通话过程中同步使用4G网络浏览网页或收发消息，无需切换网络模式。
3、提供上网时长自主设定服务，家长可通过绑定号码为未成年成员设置每日可用上网时段与总时长上限，操作过程全程可视化引导。
4、积分查询模块同步展示当前可用积分、有效期截止日及近期获取明细，积分可直接兑换流量包、话费券或指定合作品牌实物权益。
5G与智能家庭服务入口
1、天翼看家服务页面集成设备绑定、实时画面调取、云端录像回放及异常移动侦测通知配置，适配多种主流安防摄像头型号。
2、5G-A套餐专区列出不同档位速率峰值、对应覆盖区域说明及实际测速参考值，用户可依据所在城市基站建设情况选择适配方案。
3、宽带业务办理通道支持一键预约上门安装、故障自诊断工具调用、Wi-Fi信号热力图生成及路由器远程重启等深度运维操作。
4、家庭云空间服务提供多端文件同步、照片智能分类、重要文档加密存储及共享链接时效控制，单个账号默认享有10GB基础容量。
跨地域服务协同体系
1、全国31省分公司服务入口按地理分区清晰罗列，用户点击所在省份即可跳转至本地化营业厅页面，获取专属资费政策与活动信息。
2、国际及港澳台漫游功能支持在线即时开通，系统自动识别终端制式与SIM卡版本，并提示是否需更换新型号卡以保障境外通信质量。
BJXShop网上购物系统是一个高效、稳定、安全的电子商店销售平台，经过近三年市场的考验，在中国网购系统中属领先水平；完善的订单管理、销售统计系统；网站模版可DIY、亦可导入导出；会员、商品种类和价格均实现无限等级；管理员权限可细分；整合了多种在线支付接口；强有力搜索引擎支持... 程序更新：此版本是伴江行官方商业版程序，已经终止销售，现于免费给大家使用。比其以前的免费版功能增加了：1，整合了论坛
3、福建、山东、山西等地方频道设有方言语音导航按钮，点击后可触发本地化语音播报，辅助中老年用户完成高频业务操作。
4、各省页面均嵌入“营业厅地图”模块，结合LBS定位技术展示最近三个实体网点地址、营业时间、排队人数预估及线上取号入口。
安全与凭证服务模块
1、电子发票申请流程全程线上闭环，用户提交后系统自动生成PDF格式票据并推送至预留邮箱，支持按月份批量导出与税务校验码验证。
2、密码管理支持图形验证码+短信双重校验重置，同时提供“常用设备免密登录”选项，开启后在已认证终端上仅需指纹或面容识别即可进入。
3、业务办理记录查询功能保留近24个月全部操作轨迹，包含受理时间、业务类型、工单编号、处理结果与客服坐席编号等完整字段。
4、宽带账户独立查询入口允许用户输入装机地址或合同编号快速定位对应宽带账号，避免因遗忘账号导致无法续费或变更套餐。
增值应用分发中心
1、天翼超高清APP下载页提供安卓与iOS双平台安装包直链，附带版本更新日志、兼容机型列表及常见播放问题自助排查指南。
2、天翼云盘客户端支持Windows、macOS、Linux桌面端及HarmonyOS设备安装，各版本均内置文件秒传、断点续传与离线下载队列管理。
3、天翼生活小程序已在微信、支付宝、百度三大平台上线，扫码即用，涵盖话费充值、宽带报修、套餐变更、积分兑换等核心场景。
4、智能助理“小天”提供7×24小时文字问答服务，可识别自然语言提问如“上个月流量用了多少”“怎么关闭呼叫转移”，响应准确率超92%。
