预装Office激活失败需依次排查：一、确认Windows已激活；二、使用首次绑定的微软账户；三、运行微软激活修复工具；四、通过应用商店“设备附带”领取；五、切换至中国大陆网络环境重试。
如果您已安装预装Office家庭和学生版，但在首次启动Word、Excel等组件时提示激活失败、白屏、显示“让我们再试一次”或“此账户尚无Office”，则可能是由于账户绑定异常、系统未激活、网络区域识别错误或本地激活信息损坏所致。以下是多种可独立尝试的解决方法：
一、确认Windows系统已激活
Office预装版本依赖已激活的Windows系统作为硬件信任基础。若Windows未激活，Office将无法完成设备级授权验证。
1、点击开始菜单，输入“激活”，选择“激活 Windows”设置项。
2、在“激活”页面中查看状态，确认显示已激活且类型为“Windows 10/11 数字许可证”或“Windows 10/11 预装版”。
3、若显示“需要激活”或“未激活”，请确保设备已联网，并等待5–10分钟让系统自动连接微软服务器完成激活；如长时间未变，请进入“更新和安全 > 疑难解答 > 激活”运行内置修复。
二、切换并验证正确的微软账户
预装Office仅能与首次成功激活该设备的微软账户永久绑定。使用其他账户登录会导致“未找到Office产品”或“此产品已安装在另一台电脑上”提示。
1、访问 https://account.microsoft.com/services，使用您曾用于激活的任一微软账户登录。
2、在“服务和订阅”列表中查找Office 家庭和学生版 2019/2021/2024，确认其状态为“已添加”且设备数显示“1”或“此设备”。
3、若当前登录账户无绑定记录，请退出后换用其他微软账户重复步骤1–2；如所有账户均无记录，说明尚未完成首次绑定，需执行后续修复流程。
三、运行微软官方激活修复工具
该工具可自动重建OEM激活通道、校验SPP存储区、重置许可证缓存，适用于白屏、无限准备中、提示“无法联系服务器”等场景。
1、关闭所有Office程序（包括后台进程，可通过任务管理器结束winword.exe、excel.exe等）。
2、在浏览器地址栏输入 https://aka.ms/diag_97275，下载并运行激活疑难解答工具。
3、工具启动后连续点击下一步两次，等待进度条完成（通常需60–120秒）。
4、提示“修复已完成”后点击关闭，**不要重启电脑**，立即打开Word或Excel尝试激活。
四、通过微软应用商店重新领取Office
当系统识别到设备附带Office但前台未触发激活逻辑时，应用商店“设备附带”入口可强制触发OEM授权发放流程。
1、点击开始菜单，搜索并打开Microsoft Store（微软应用商店）。
2、点击左下角“库”，在页面顶部切换至设备附带标签页。
3、找到“Office 家庭和学生版”条目，点击领取或安装按钮。
4、按提示登录已绑定Office的微软账户，等待下载与安装完成，完成后直接启动Word验证激活状态。
五、更换网络环境并重试激活
微软服务器会根据IP地理归属判断是否允许OEM激活。若当前网络被识别为非购买区域（如使用境外代理、国际漫游热点），将拒绝激活请求。
1、断开当前Wi-Fi，开启手机个人热点（确保手机SIM卡为中国大陆运营商且已开通数据）。
2、连接该热点，在浏览器中访问 https://www.office.com，右上角点击登录。
3、在登录页点击“使用电话号码”，确认网页自动填充的区号为+86。
4、保持此网络，打开Word，点击文件 > 账户 > 激活产品，再次执行登录与激活流程。
