已报名猿辅导课程可依班型与开课状态退费:APP内自助退专题班、客服处理系统班/1对1、专题班分单节/系列限时退、退款原路返还。

如果您已报名猿辅导课程但需要终止学习,可依据课程类型与开课状态申请退费。不同班型适用不同退费路径与规则,以下是具体操作步骤:
一、通过APP“我的课程”页面自助申请退款
该方式适用于符合条件的专题班课程,系统自动校验开课状态并触发退款流程,无需人工介入。
1、打开猿辅导APP,登录本人账号。
2、点击底部导航栏【我】,进入个人中心。
3、选择【我的课程】或【订单】,找到待退课程订单。
4、点击该订单右侧的【申请退款】或【我要退课】按钮。
5、在弹出页面中选择退款原因,如课程未开课、时间冲突、内容不匹配等。
6、确认提交,系统显示“已提交审核”,等待3至7个工作日处理结果。
二、通过在线客服发起退课咨询
当APP内未显示退款入口、订单状态异常或涉及系统班/1对1课程时,需联系人工客服获取定向退课链接或工单支持。
1、进入猿辅导APP首页,点击右下角【我】图标旁的[I]信息按钮。
2、在个人信息页底部点击【在线客服】。
3、在客服对话界面中,点击自动弹出的【退/改课咨询】链接。
4、根据提示选择对应班型:【系统班退课】或【专题班退课】或【1对1课程退课】。
5、按客服发送的专属链接跳转至退课页面,填写必要信息并提交。
三、针对专题班课程的差异化退课操作
专题班分为单节课与系列课两类,退课时限与费用返还比例严格依开课节点判定,必须在系统允许窗口期内操作。
1、单节专题班课:须在该节课开课前完成退课申请,逾期不可退。
2、系列专题班课:须在最后一节课开课前提交退课,系统仅退还尚未开课部分的费用。
3、进入【我】→【订单】,查找对应订单,点击【退课】后,页面将实时显示可退金额及剩余课时。
4、确认无误后点击【确定退课】,系统生成退费工单并关闭该课程权限。
四、查看退款到账与支付方式对应关系
退款原路返回,账户类型决定到账形式与时效,用户无法自主选择变更返还路径。
1、使用微信支付的订单,退款将返回至原微信零钱或绑定银行卡。
2、使用支付宝支付的订单,退款将返回至原支付宝余额或绑定银行卡。
3、使用猿币支付的订单,退款仅以等额猿币形式返还至账户,且不可提现、不可转赠。
4、退款成功后,可在APP【我的】→【钱包】或【账单】中查看明细,到账时间以银行/第三方支付平台实际处理为准。











