哔哩哔哩直播被禁播需按五步解禁：一查禁播原因并定位违规类型；二依类型执行修复操作；三提交结构化申诉材料；四多通道并行提交；五设备级限制专项解除。
如果您在哔哩哔哩进行直播时被系统判定为违规并实施禁播，通常意味着当前直播间已被切断推流、无法开播或账号直播权限受限。禁播原因可能涉及内容合规性、分区选择不当、直播游戏未授权、遮罩设置异常或实名信息存疑等。以下是针对不同禁播情形的解禁操作流程：
一、核查禁播具体原因并定位违规类型
平台未主动告知详细违规条款时，需通过官方渠道回溯原始通知。禁播提示中隐含关键信息，例如“B类违规”“分区不匹配”“马赛克遮罩未启用”或“未成年人身份识别”，这些直接决定后续解禁路径。
1、打开哔哩哔哩手机客户端，点击左上角头像进入个人主页；
2、点击“联系客服”→选择“账号与安全”→进入“账号封禁申诉”界面；
3、在申诉页面查看系统推送的封禁通知原文，记录违规编号（如“B-23”“C-07”）及发生时间；
4、对照《哔哩哔哩主播直播规范V2.8》附件条款，确认对应行为描述，例如“直播平台不建议直播的游戏”指向鹅鸭杀、集合啦！动物森友会等未列于公开禁播页但属规范明令限制的内容。
二、依据违规类型执行对应修复操作
不同违规类型适用不同技术或行政干预手段，不可统一套用申诉模板。部分情形需先完成前置修正，再提交复核申请。
1、若因“未启用遮罩模式”触发禁播：需以管理员权限运行“哔哩哔哩直播姬”，进入【直播设置】→【视频】→将分辨率临时调至712x400（16:9）并确认，随后立即调回1920x1080（16:9）并再次确认，强制刷新遮罩状态；
2、若因直播游戏被判定为“平台不建议直播”：立即停止该款游戏直播，切换至规范允许的分区（如“单机游戏”“电子竞技”），并在下次开播前于直播姬内手动勾选【启用画面遮罩】；
3、若系统识别为未成年人身份：必须提供本人有效的大陆居民身份证正反面清晰照片，且证件有效期须覆盖申诉当日，不可使用户口本、学生证或过期证件替代；
4、若被标记为“境外IP直播”：需在申诉材料中附加护照首页扫描件或内地居民身份证+近期出入境记录截图，证明实际直播所在地为中国境内。
三、提交结构化申诉材料
人工审核依赖材料完整性与逻辑闭环，单一文字说明无法触发复审。必须同步上传三类证据，缺一不可。
1、身份验证材料：注册手机号短信记录截图（含运营商抬头及时间）、绑定邮箱的B站登录验证邮件截图、实名认证身份证信息页（需与账号后台预留信息完全一致）；
2、行为合规证明：被截断直播的最后30秒录屏（含时间水印）、切换合规分区后的开播成功界面截图、遮罩模式开启状态的直播姬设置页特写；
3、账号价值佐证：近三个月大会员续费凭证、粉丝团灯牌开通记录、直播间历史营收截图（如有），其中大会员订单号必须完整显示且未被遮挡；
4、申诉正文须严格采用“事实+条款引用+修正动作”结构，例如：“X月X日20:15直播《猛兽派对》被中断（截图1），依据规范V2.8第三章二(23)条属B类提醒项，已于X月X日21:00起改播《空洞骑士》，并完成遮罩模式重置（截图2-4），请求解除直播权限限制。”
四、多通道并行提交申诉请求
单一入口易被AI初筛拦截，需通过三个独立路径同步触达审核节点，提升人工介入概率。
1、手机端完成自助申诉后，立即访问B站网页版帮助中心，在对话框输入【人工客服】并坚持发送三次，直至接入文字坐席；
2、通过官方邮箱service@bilibili.com发送申诉信，邮件标题格式为“直播禁播申诉+UID+紧急”，正文粘贴手机端申诉编号，并将全部证据压缩为ZIP包作为附件上传；
3、若48小时内未获回复，登录全国12315平台，企业名称填写上海宽娱数码科技有限公司，投诉事由选择“未履行告知义务”，上传B站封禁通知截图及已提交申诉的系统回执编号。
五、设备级限制解除专项操作
当申诉页面出现“限制违规设备使用直播功能”提示，表明硬件指纹已被标记，此时更换账号无效，必须重置设备标识。
1、安卓用户：进入手机【设置】→【应用管理】→找到“哔哩哔哩”→【存储】→点击“清除数据”（非“清除缓存”）；
2、iOS用户：卸载哔哩哔哩客户端，重启设备后重新从App Store下载安装，禁止使用TestFlight或第三方渠道包；
3、电脑端用户：彻底卸载直播姬及B站客户端，删除以下全部残留路径：%AppData%\BilibiliLive、%LocalAppData%\BilibiliLive、%ProgramFiles%\Bilibili\Live；
4、重装后首次登录必须关闭所有代理工具，使用Wi-Fi直连网络，且首次开播前需连续播放3分钟以上任意B站官方推荐直播流，以重建设备信任链。
