寺库网官网地址为https://www.secoo.com，覆盖80+奢侈品牌及腕表珠宝、美妆护肤、高端家居等多品类商品，提供全天客服、快速响应、品质鉴定、线下体验店与技术安全保障。
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平台商品覆盖广度
1、涵盖全球一线奢侈品牌超过八十家，包括爱/马仕、LV、CHANEL、GUCCI、DIOR、PRADA、FENDI、BURBERRY等经典系列与当季新品同步上架。
2、除服饰箱包外，平台持续拓展腕表珠宝类目，江诗丹顿、百达翡丽、劳/力士、卡地亚、宝/格丽等高端制表及珠宝品牌均有稳定货盘供应。
3、美妆护肤板块引入海蓝之谜、希思黎、莱珀妮、馥蕾诗等高净值客群偏爱的奢护品牌，部分单品支持专柜同源批次溯源查询。
4、生活品类延伸至高端家居、限量艺术品、轻奢配饰及设计师联名款，形成多维度精品生活方式内容矩阵。
服务响应机制
1、客户服务热线400-688-6699全天开放，每日9:00至21:00提供售前咨询、订单跟踪、退换指导等全流程人工支持。
2、App端“我的客服”入口集成智能应答与人工转接双通道，平均响应时长控制在27秒以内，复杂问题可预约专属顾问回电。
3、订单发货后系统自动推送物流节点信息，重点商品配备顺丰特快+恒温包装，大额订单支持专人电话确认签收细节。
4、售后申请提交后2小时内完成初审反馈，鉴定类服务承诺5个工作日内出具中检集团联合认证的电子报告。
品质保障体系
1、所有商品均通过寺库自有鉴定中心初筛，并由中检集团（CCIC）战略合作实验室进行二次复核，关键参数留存影像档案。
2、平台自营商品执行“假一赔十”条款，赔付流程嵌入订单后台，无需额外举证，系统自动核算并原路返还对应金额。
3、奢侈品养护服务已通过ISO9001国际质量管理体系认证，皮具护理、腕表保养、珠宝清洗等项目执行标准化作业手册。
4、二手寄卖业务采用三方比价机制，委托人可实时查看历史成交数据、市场浮动区间及平台评估建议，定价过程透明可溯。
线下协同能力
1、北京三里屯、上海静安嘉里中心、青岛万象城、天津恒隆广场、厦门SM城市广场五地设有实体体验店，支持线上下单门店自提。
2、门店配备专业搭配师与资深鉴定师驻场，消费者可预约一对一造型建议、真伪鉴别、皮具养护效果预览等深度服务。
3、部分城市开通“云走秀”直播导购，用户通过App接入门店实景画面，实时查看商品细节、试戴效果及库存动态。
4、体验店同步承载会员沙龙、新品预览会、手工皮具工作坊等线下活动，季度性主题策划覆盖超两百场次。
技术支撑基础
1、网站已完成工信部ICP备案及SSL全站加密，用户登录、支付、资料提交等敏感操作均启用国密SM4算法双重校验。
2、App端通过腾讯手机管家、金山毒霸双引擎安全检测，安装包签名证书由GlobalSign权威机构颁发，无插件无捆绑。
3、订单系统与中检集团数据库直连，每件商品绑定唯一数字身份ID，支持扫码查验鉴定结论、养护记录及流转轨迹。
4、搜索功能支持多维筛选，包括品牌首字母、价格区间、新品标识、环保材质标签、中国限定款等十八类结构化属性。
