12306电子客票可在线改签，需未换纸质凭证且距开车≥30分钟；改签费按低票价车票计，分时段收取0%、5%、15%、40%；差额结算遵循“应收－已收”，退票费另计。
如果您已购买12306电子客票，但需调整出行时间或车次，且尚未换取纸质报销凭证、距开车时间不少于30分钟，则可通过12306官方App完成在线改签。以下是符合当前最新规则的操作路径与要点说明：
一、App端在线改签适用条件与操作入口
该方式仅面向未换取纸质报销凭证、且距开车时间不少于30分钟的电子客票用户。系统强制校验身份认证状态与余票实时数据，第三方平台无法调用改签接口。
1、启动12306官方App（版本号须为V5.9.0及以上），使用注册时绑定的手机号完成登录；
2、点击底部导航栏【我的】→【订单】→【未出行订单】；
3、在订单列表中定位目标车票，点击右侧【改签】按钮；
4、系统自动执行资格校验，通过后跳转至车次筛选页，显示可选日期、车次及席别余票信息。
二、按时间节点划分的改签费用计算规则
改签费以改签前后车票中低票价车票的票面价格为计费基数，不按原票全额计算，且费用比例依办理时间动态浮动。
1、开车前48小时以上：可免费改签预售期内任意车次，包括跨日期、跨车次、跨席别；
2、开车前24小时以上、不足48小时：改签至乘车日期及以前列车免费；改签至乘车日期次日及以后列车，收取5%改签费；
3、开车前不足24小时：改签至乘车日期及以前列车免费；改签至乘车日期次日及以后列车，收取15%改签费；
4、开车后当日24时前：改签至当日其他列车免费；改签至次日及以后列车，收取40%改签费。
三、窗口改签作为备用方案的适用情形
当电子客票已换取纸质报销凭证、或距开车不足30分钟、或App端提示“暂不支持线上改签”时，必须前往车站人工窗口办理。该渠道支持身份证识读异常、多人联程票拆分等特殊场景处理。
1、携带购票时所用乘车人有效身份证件原件；
2、前往票面发站或任一联网车站指定售票窗口；
3、向工作人员明确说明办理“改签”，并提供订单号（格式为E+9位数字）或车票二维码；
4、核对新车票信息无误后，现场补收或退还票价差额，并按对应时段标准支付改签费。
四、改签后票价差额结算与退票费叠加规则
系统严格按“应收－已收”原则核算差额，“应收”为新车票票面价格，“已收”为原车票票面价格。差额部分若需退还，将单独核收退票费，且退票费标准与原票剩余时间挂钩。
1、新车票票价高于原票价：补收全额差价，不额外收取手续费；
2、新车票票价低于原票价：退还差价，同时对差额部分按梯次标准收取退票费；
3、改签后车票乘车日期落入春运期间：后续如办理退票，无论实际退票时间，一律按开车前不足24小时标准（20%）核收退票费；
4、退票费与改签费金额均以5角为单位进舍：尾数小于2.5角舍去，2.5角至7.5角计为5角，7.5角以上进为1元。
