电子客票可凭身份证直接进站，报销凭证须在180日内自助或人工打印，2025年10月1日起全面改用12306 App或官网开具电子发票。
如果您已通过铁路12306购买电子客票，但不确定如何进站乘车或获取报销凭证，则需明确区分“乘车凭证”与“报销凭证”的不同用途及对应规则。电子客票本身不依赖纸质车票即可完成进站检票，而报销凭证则须在规定时限内按指定方式单独申领。以下是具体操作说明：
一、电子客票进站乘车方式
使用电子客票进站时，无需换取纸质车票，可直接凭购票时使用的有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证和检票手续。该方式适用于绝大多数持中华人民共和国居民身份证购票的旅客，且仅限于具备身份证识读条件的车站。
1、将购票时使用的中华人民共和国居民身份证放置在进站闸机的识别区域。
2、闸机自动核验身份与购票信息一致后，闸门开启即可通行。
3、若身份证无法识读或使用其他证件购票，需前往人工通道，向工作人员出示购票证件原件及订单信息单进行核验。
二、车站自助设备打印报销凭证
该方式适用于乘车日期为2025年9月30日及以前的行程，或2025年10月1日起符合电子发票开具条件但需纸质凭证用于特殊场景的旅客。报销凭证为国家税务总局监制的正式票据，仅可在乘车前或乘车日起180日内申请打印，逾期系统将自动关闭权限。
1、携带购票时使用的本人有效身份证件原件，前往任意开通电子客票服务的火车站候车厅或售票区域。
2、在车站内找到带有“取报销凭证”或“打印行程信息提示”标识的自动售票机或自助取票机。
3、将身份证正面朝上、芯片端向下平稳贴入证件识别区，等待系统自动读取购票信息并完成身份核验。
4、屏幕显示订单列表后，选择需打印的某趟车次，点击“打印报销凭证”按钮，设备将在30秒内吐出带红色印章的蓝色A5纸制凭证。
5、如身份证无法识读，需提供订单号（E+9位数字）至人工窗口辅助办理；每张电子客票的报销凭证只能打印一次，打印后系统即标记为已开具，不可重复操作。
三、人工窗口办理报销凭证
该方式适用于不熟悉自助设备操作、身份证识读异常、或需补打已过期未领取凭证的旅客。窗口打印的纸质凭证加盖中国铁路总公司监制章，内容包含车票基本信息、票价及二维码校验码，具有正式报销效力。
1、持本人二代身份证原件前往车站指定人工售票窗口，无需提前取号，直接向工作人员说明需要打印报销凭证。
2、工作人员通过系统调取该证件名下近180天内的所有未打印行程记录，并现场核对乘车日期、车次及席位信息。
3、确认无误后，窗口会即时打印纸质凭证；如需补打已过期未领取的凭证，须提供订单号或12306注册手机号辅助验证。
4、请当场核对凭证上的姓名、车次、日期及金额是否准确；报销凭证遗失后不可重新补办，铁路部门不提供挂失服务。
四、通过12306手机App开具电子发票
自2025年10月1日起乘车的旅客，已全面改用电子发票，不再提供纸质报销凭证。电子发票为OFD或PDF格式，含唯一编号、加密水印和动态时间戳，支持离线查看与多次打印，但必须在行程结束后180天内完成申请。
1、打开铁路12306官方App并登录您的账户。
2、进入“我的”页面，点击“电子发票”入口，系统列出乘车结束后180天内未开票的有效行程。
3、选择需要开具发票的单条或多条记录，点击“开具”或使用“批量开具”功能。
4、填写发票抬头、纳税人识别号（税号）、接收邮箱等信息，个人报销可选择“个人”类型，企业报销须准确填写公司全称与统一社会信用代码。
5、提交申请后，系统即时生成电子发票；开错可换开3次，但须在原开具时限内操作。
6、在成功页面点击“发票预览/下载”，保存PDF或OFD文件至手机相册或指定位置。
五、通过12306官网在线申请电子发票
该方式适合习惯使用电脑操作的用户，网页端界面更便于集中处理多张发票及调整打印设置。所生成电子发票与App端完全一致，具有同等法律效力和报销效力。
1、访问https://www.12306.cn并使用购票账号登录。
2、点击页面右上角“本人信息”下拉菜单中的“订单”选项，进入“已完成”订单列表。
3、找到目标车次，点击“报销凭证”或“申请电子发票”链接。
4、填写或选择已保存的发票抬头信息，核对乘车人和行程信息。
5、提交申请后，系统生成电子发票，可立即下载或打印；建议打印时选择A4纸张并保持原始比例缩放，确保二维码、发票代码及税务监制章完整清晰。
