若未收到当月免费换电券，需依次确认车主身份绑定、手动领取权益、检查消息通知、核对交付周期及清除App缓存；具体操作涵盖账号认证、权益中心领取、系统消息查看、VIN周期匹配与客户端刷新。
如果您在蔚来App中未收到当月免费换电券，可能是由于权益未激活、账户状态异常或领取入口未及时刷新。以下是领取每月免费换电券的具体操作步骤：
一、确认账号绑定与车主身份有效性
免费换电券发放以蔚来认证车主身份为前提，系统需完成车辆与APP账号的强绑定，并校验购车协议中约定的权益条款是否生效。若车辆刚完成交付或账号近期更换过手机号，可能触发权益延迟同步。
1、打开蔚来App，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、向下滑动至【我的车辆】模块，确认已绑定且显示为“已认证车主”状态。
3、点击车辆卡片右上角【…】，选择【查看车辆权益】，核对“每月免费换电次数”是否明确标注为“X次/月”且有效期覆盖当前自然月。
4、如显示“权益待开通”或“暂无可用权益”，需前往【服务中心】提交实名认证补充材料，或联系专属服务群内NIO Service专员人工核验。
二、进入权益中心手动领取
部分车型的免费换电券需在每月1日0点后主动进入权益中心点击领取，系统不支持自动发放。该机制适用于创8以外的限时权益包及部分金融方案附赠权益。
1、在App首页顶部搜索框输入【权益中心】并进入。
2、在权益列表中查找【免费换电】分类，点击进入子页面。
3、确认当前月份卡片显示“可领取”状态，而非“已过期”或“已使用”。注意：部分权益存在领取截止时间，例如每月5日24:00前未领取则自动作废。
4、点击【立即领取】按钮，完成人脸识别验证后，券将实时存入【我的优惠券】。
三、检查消息通知与活动弹窗
蔚来App会在每月首日通过系统消息推送免费换电券到账提醒，若用户关闭了通知权限或未及时查看，可能错过领取提示。部分权益还依赖活动弹窗触发，需用户主动点击才完成发放闭环。
1、返回App首页，点击顶部【消息】图标（铃铛形状）。
2、筛选【系统通知】标签，查找标题含“您的免费换电券已到账”或“新月份权益已更新”的消息。
3、若找到对应消息，点击进入并按提示完成【确认接收】操作。
4、如无相关消息，手动下拉首页刷新，或切换至【加电】Tab页停留3秒以上，触发后台权益重载机制。
四、核查车辆交付时间与权益起始周期
免费换电权益按自然月滚动计算，但首月权益自车辆交付日起算，非统一从1号开始。例如15日交付的车辆，当月仅享半个月额度，次月起才按完整月度发放。系统会根据VIN码关联的交付日期自动匹配周期。
1、在【我的车辆】页面点击【车辆信息】，查看【交付日期】字段。
2、比对当前日期与交付日间隔，判断是否处于首月权益折算期内。
3、若处于折算期，进入【权益中心】后可见“本月剩余可领次数”数值小于常规值。
4、如交付已满30天但仍未见完整额度，需截图【车辆信息】与【权益中心】页面，提交至【在线客服】转技术工单核查VIN权益映射关系。
五、重启App并清除本地缓存
客户端本地缓存可能导致权益数据未实时更新，尤其在App版本升级后未重启的情况下，旧版缓存会阻断新权益接口调用。
1、彻底关闭蔚来App进程（iOS双击Home键上滑，Android从最近任务中划除）。
2、重新打开App，不登录直接点击【我的】→【登录】，强制触发全量数据重载。
3、进入【设置】→【通用】→【清空缓存】，确认执行。
4、缓存清除后首次启动需等待10秒以上，直至底部导航栏加载完成，再进入【权益中心】查看更新结果。
