12306提供五种报销凭证获取方式：2025年10月1日后乘车者可通过App或官网开具电子发票；9月30日前乘车者可自助机打印、人工窗口办理或申请邮寄纸质凭证；人工窗口还支持复杂场景及扫码辅助开票。
如果您已乘坐火车并需要获取合规报销依据，但不确定如何从12306系统中领取电子发票或打印纸质报销凭证，则需根据乘车日期、所用设备及身份类型匹配对应方式。以下是具体操作流程：
一、通过12306手机App开具电子发票
该方式适用于2025年10月1日及之后乘车的旅客，是当前官方主推的电子化报销途径，生成的增值税电子普通发票具备国家税务总局监制章，PDF或OFD格式可多次下载，与纸质凭证具有同等法律效力。
1、打开铁路12306官方App，使用购票时绑定的手机号登录本人账户。
2、点击底部导航栏【我的】，进入后找到并点击【电子发票】入口。
3、在电子发票管理页面，系统自动列出行程结束、退票或改签完成且在180天有效期内的未开票行程。
4、勾选需开票的单条或多条行程，点击【开具】或【批量开具】按钮。
5、准确填写单位全称、纳税人识别号（税号）、邮箱地址等开票信息，确认无误后提交申请。
6、系统即时生成电子发票，支持在线预览、PDF下载及邮件发送；务必核对单位抬头与税号是否与财务要求完全一致，否则可能被退回重开。
二、通过12306官网申请电子发票
该方式面向习惯使用电脑端操作的用户，与App流程完全一致，数据实时同步，同样适用于2025年10月1日起乘车的行程，且支持企业批量开票和多行程合并处理。
1、访问中国铁路12306官方网站（https://www.12306.cn），使用购票账号登录。
2、点击顶部菜单栏【我的12306】，选择【电子发票】选项。
3、进入发票申请页面，勾选符合条件的行程（行程结束或退改签成功后180日内）。
4、填写发票抬头名称、纳税人识别号（如为企业）、接收邮箱等必填项。
5、确认提交后，系统生成电子发票，支持多次下载，文件格式为PDF或OFD。
三、车站自助售票机打印纸质报销凭证
该方式仅适用于2025年9月30日及以前乘车的旅客，且必须在乘车日起31天内完成办理；每张电子客票仅限打印一次，打印后凭证上明确标注“仅供报销使用”字样及监制章。
1、携带购票时所用的本人有效身份证件原件前往任意高铁站或火车站。
2、在车站内找到带有“报销凭证打印”标识的自助售（取）票机。
3、点击屏幕主界面的【报销凭证打印】功能选项。
4、将身份证原件贴近读卡区，设备自动识别并调取该证件名下符合条件的未打印行程。
5、核对显示的车次、日期、席位等信息，确认无误后点击【打印】。
6、等待机器吐出凭证，打印完成后请当场检查凭证是否清晰完整，避免因设备卡纸或墨迹不清影响报销。
四、车站人工售票窗口办理报销凭证
该方式适用于所有乘车日期，尤其适合老年人、脱网人群、证件信息与订单不一致、代办购票、需开具退票费或改签费发票等复杂场景，工作人员可现场核查订单并提供“扫码开票单”辅助线上开票。
1、持购票时使用的本人有效身份证件原件，前往任意办理客运业务的火车站售票窗口。
2、向工作人员说明需打印“铁路电子客票报销凭证”或申请开具电子发票，并告知乘车日期、车次及订单号（如有）。
3、工作人员核实身份及行程信息后，为您打印纸质报销凭证或提供“扫码开票单”。
4、如需开具电子发票，可请工作人员协助生成二维码，使用12306 App扫描后补全信息完成开票。
五、邮寄报销凭证服务
对于不便前往车站的旅客，12306 App提供报销凭证邮寄服务，适用于2025年9月30日及以前乘车的行程，且须在乘车日起180天内申请；邮寄费用由用户自行承担，凭证为蓝色纸质报销凭证，不可重复打印。
1、打开铁路12306 App，登录本人账户。
2、进入【我的】→【订单】→【本人车票】，找到目标已完成订单。
3、点击订单详情页，查找【邮寄报销凭证】选项并点击进入。
4、填写收件人姓名、联系电话、详细地址等信息，确认无误后提交申请。
5、支付快递费用，系统生成运单号，铁路部门将在1–3个工作日内安排寄出。
6、请确保收件地址准确有效，凭证寄出后不支持中途拦截或修改地址。
