可通过NIO App「我的保单」、「订单中心」或内嵌客服三种方式查询保险续保进度：一、在「我的保单」查看状态标签及【续保进度】模块；二、在「订单中心」服务订单中核实「保险续保」订单状态；三、通过消息入口联系客服，提供车牌号等信息获取实时进展。
如果您已通过蔚来NIO App发起车辆保险续保申请，但尚未收到确认或状态更新，则可能是续保流程仍在系统处理中。以下是查询保险续保进度的具体操作方法：
一、通过NIO App「我的保单」入口查询
该方式直接调取蔚来后台同步的保单生命周期数据，可实时显示续保申请是否已提交、保险公司是否已受理、保单是否已生成及电子保单是否可下载。
1、打开NIO App，确保已登录本人绑定车辆的账号。
2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。
3、在【我的服务】区域查找并点击【我的保单】卡片；若未显示，可点击【全部服务】→ 搜索“保单”进入。
4、选择对应车辆，查看该车名下最新一条保单记录右侧的状态标签，状态为“续保处理中”“已出单”或“待支付”即表示进度可见。
5、点击该保单条目，进入详情页后下滑至【续保进度】模块，查看各环节时间节点与当前所处阶段。
二、通过NIO App「订单中心」追溯续保服务单
NIO将保险续保视作一项服务订单进行管理，所有操作均生成唯一服务单号，可通过订单流反向定位续保状态。
1、在NIO App首页顶部搜索框输入“订单”，点击进入【订单中心】。
2、切换至【服务订单】标签页，筛选时间范围为近30天。
3、查找服务类型为“保险续保”或“车险服务”的订单，点击进入详情。
4、在订单详情页中查看【当前状态】字段，如显示“保险公司审核中”“支付成功，等待出单”或“电子保单已生成”即为有效进度标识。
5、若订单状态为“异常”或“失败”，页面将显示具体原因及重试入口。
三、通过NIO App内嵌客服通道人工核实
当线上状态未更新或存在歧义时，NIO App内置的智能客服与人工坐席可直连保司系统后台，获取非公开进度信息。
1、在NIO App任意页面右上角点击【消息】图标，进入聊天界面。
2、输入关键词“保险续保进度”，系统将自动推送快捷服务卡片，点击【联系客服】。
3、在对话中明确说明车牌号、投保人姓名及申请日期，要求客服提供“当前所处环节”及“预计完成时间”两项核心信息。
4、若3分钟内未响应，点击对话框底部【转接人工】按钮，等待专属服务顾问接入。
5、获得答复后，可在对话中点击【保存记录】，系统将自动生成带时间戳的服务凭证。
